Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, stoga smo žalbu zatvorili kao riješenu.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed he received his winnings, therefore we closed the complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, stoga smo žalbu zatvorili kao riješenu.
Dolazim ovde da pokušam da to rešim preko ćaskanja, teško je, stalno mi govore da je povlačenje na čekanju, potrošio sam 60 reala i osvojio dodatni bonus ali sam ispunio uslove za bonus, dobio sam novac pošteno igrajući. Trebam pomoć jer kazino ima dobar rejting, platit će u btc. Treba mi novac da se više kladim. Molim te pomozi mi
I come here to try to solve it through the chat it's difficult, they keep saying my withdrawal is pending, I spent 60 reais and won the extra bonus but I fulfilled the bonus requirements, I won the money honestly playing. I need help as the casino has a good rating, they will pay in btc. I need the money to bet more. Please help me
Venho aqui tentar resolver por aqui pelo chat está difícil , eles vivem dizendo está pendente a minha retirada , desposei 60 reais e ganhei o bônus extra mais cumpri os requisitos do bônus , ganhei o dinheiro honestamente jogando. Preciso de ajuda pois o casino tem uma boa avaliação, eles vão pagar em btc. Preciso do dinhero pra apostar mais . Por favor me ajudem
Dragi willianrocco1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Sasvim je uobičajeno za isplatu, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi, tako da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear willianrocco1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed, so it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sjajne vijesti, willianrocco1. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, willianrocco1. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.