Povlačenje igrača se odlaže više od 3 sedmice. Nažalost, kazino je iznenada prestao sa radom i nije nam odgovorio, pa je preporučeno da igrač kontaktira nadležno tijelo za licenciranje i žalba je zatvorena kao 'neriješena'.
The player's withdrawal is delayed for over 3 weeks. Unfortunately, the casino suddenly ceased operations and would not reply to us, so it was recommended that the player contact the relevant Licensing Authority and the complaint was closed as 'unresolved'.
Povlačenje igrača se odlaže više od 3 sedmice. Nažalost, kazino je iznenada prestao sa radom i nije nam odgovorio, pa je preporučeno da igrač kontaktira nadležno tijelo za licenciranje i žalba je zatvorena kao 'neriješena'.
Još uvijek čekam svoju isplatu iako je period obrade odavno istekao, zadnji mejl koji sam dobio je rekao da je ovo u završnoj fazi i od tog trenutka nisam dobio odgovore
I am still waiting for my payout although the processing period has long since expired, the last email I received said that this was in the final phase and from that point on I received no replies
Ich warte bis heute auf meine Auszahlung obwohl die Bearbeitungsfrist schon längst abgelaufen ist die letzte E-Mail habe ich bekommen und da stand dass dies in der Endphase sich befindet ab dem Zeitpunkt bekomme ich keine Antworten
Zdravo gs7bvr6kr8,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Power Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći da li je vaš račun već u potpunosti verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali saldo od pravog novca ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello gs7bvr6kr8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Power Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already fully verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your balance from real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala gs7bvr6kr8 na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you gs7bvr6kr8 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo gs7bvr6kr8,
Pregledao sam vaš slučaj i čini se da je Power Casino iznenada prestao sa radom i neće nam odgovoriti. Nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti da pomognemo i zato ću žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Preporučujem da kontaktirate Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) i podnesete im žalbu. Oni će vjerovatno moći dobiti više informacija o ovoj situaciji.
Obavijestite me kako odgovaraju ( adam.m@casino.guru ).
Žao mi je što nisam mogao biti od dodatne pomoći.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hello gs7bvr6kr8,
I have reviewed your case and it seems that Power Casino has suddenly ceased operations and will not respond to us. Unfortunately, there is not much we can do to help at this point and so I will close the complaint as 'unresolved'.
I recommend you contact the Curacao e-Gaming License Authority (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/) and submit a complaint to them. They will likely be able to obtain more information regarding this situation.
Please let me know how they respond (adam.m@casino.guru).
I am sorry I couldn't be of further assistance.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.