The player's withdrawal is delayed for over 2 months. Unfortunately, the casino suddenly ceased operations and would not reply to us, so it was recommended that the player contact the relevant Licensing Authority and the complaint was closed as 'unresolved'.
Povlačenje igrača je odloženo više od 2 meseca. Nažalost, kazino je iznenada prestao sa radom i nije hteo da nam odgovori, pa je preporučeno da igrač kontaktira nadležni organ za licenciranje i žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Dobar dan. Zatražio sam povlačenje 270.000 CZK na račun Netera Vokera. Takav iznos povlačenja je obrađivan 12 dana i tada su kazino serveri prestali da rade. Posle dva meseca saznao sam da je kazino prestao sa radom. Moj dobitak još nije isplaćen
Good day. I requested a withdrawal of CZK 270,000 to Netera Walker's account. Such withdrawal amount was processed for 12 days and then the casino servers stopped working. After two months, I learned that the casino had ceased operations. My winnings have not been paid out yet
Dobrý den. Žádal jsem výběr ve výši 270 000kč na účet Netera Walker. Taková částka výběru byla zpracovávána po dobu 12ti dnů a poté přestali fungovat servery kasína. Po dvou měsících jsem se dozvěděl,že kasíno ukončilo svůj provoz. Výhra mi doposud nebyla vyplacena
Zdravo Zbiseksk8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pover Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Zbyseksk8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Power Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hvala na pomoći. Evo odgovora na vaša pitanja. Da, moj nalog je verifikovan više od godinu dana, napravio sam mnogo povlačenja u Pover kazinu, u većim iznosima, i uvek je sve bilo u redu. Nisam koristio kazino bonus, uvek sam unosio depozit sa svojom kreditnom karticom ili Netera računom. Odgovor na vaše poslednje pitanje je da, kazino mi je poslednji put odgovorio 31.05.2022. odvijala se komunikacija u vezi sa mojim povlačenjem koje je tog dana isplaćeno.
Nažalost, isto se ne može reći o vašem poslednjem povlačenju od 270.000 CZK
Thank you for your help. Here are the answers to your questions. Yes, I've had my account verified for over a year, I've made many withdrawals at Power casino, in larger amounts, and everything has always been fine. I did not use the casino bonus, I always entered the deposit with my credit card or Netera account. The answer to your last question is yes, the casino last answered me on 5/31/2022. communication was going on regarding my withdrawal that was paid out that day.
Unfortunately, the same cannot be said about your last withdrawal of CZK 270,000
Děkuji za pomoc. Zde jsou odpovědi na Vaše otázky. Ano účet mám ověřený již přes rok, zadával jsem na Power casinu mnoho výběru a to ve větších částkách a vždy bylo vše v pořádku. Bonus casina jsem nevyužíval, vždy jsem vklad zadával že svojí kreditní karty nebo účtu Netera. Odpověď na Vaši poslední otázku je, ano kasíno mi naposledy odpovědělo 31.5.2022. komunikace probíhala ohledně mého výběru, který byl tento den vyplacen.
Bohužel se to nedá říci o svém posledním výběru 270 000Kč
Mogu dokumentovati komunikaciju putem e-pošte.
I can document communication via email.
Mohu doložit komunikaci přes email.
Zdravo Zbiseksk8,
Ako nije bilo promena u vezi sa isplatom, prosledite dokaz i saopštenje na adresu nikolas.b@casino.guru .
Hello Zbyseksk8,
If there hasn't been any change regarding the payout, please forward the proof and communication to nikolas.b@casino.guru.
Dear Zbyseksk8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Zbiseksk8,
Nažalost, izgleda da je Pover Casino iznenada prestao sa radom i neće nam odgovoriti. Nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo da učinimo da pomognemo i zato ću žalbu zatvoriti kao „nerešenu".
Preporučujem vam da kontaktirate Curacao e-Gaming License Authoriti ( https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/) i da im podnesete žalbu. Oni će verovatno moći da dobiju više informacija o ovoj situaciji.
Žao mi je što nisam mogao biti od dodatne pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello Zbyseksk8,
Unfortunately, it seems that Power Casino has suddenly ceased operations and will not respond to us. Sadly, there is not much we can do to help at this point and so I will close the complaint as 'unresolved'.
I recommend you contact the Curacao e-Gaming License Authority (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/) and submit a complaint to them. They will likely be able to obtain more information regarding this situation.
I am sorry I couldn't be of further assistance.
Kind regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
