NaslovnaPritužbePraise Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Praise Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 €

Praise Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/06/2021 | Rešeno : 11/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Nakon kratkog vremenskog perioda igrač je mogao proći potvrdu i primiti svoj dobitak. Žalba je sada riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo prvo. Moj problem s ovim kasinom su zahtjevi za povlačenje. Otprilike 5 dana pokušavam povući 1000 od svojih 20.000 eura dobiti. Prvi put su rekli, a ja sam prvo morao pitati za razlog. Vaš račun još uvijek nije potvrđen. Mislio sam da da, naravno, u pravu si. Potvrdio sam svoj račun, nakon čega sam potvrdio račun e-pošte. Mislio sam sjajno, sad to može početi. Ali ne nakon kratkih 5 puta zahtjeva za isplatu i ubrzo nakon toga. Pomislio sam ako pitate zašto. odgovor tačan samo 1000 dnevno. (1000 eura dnevno i maks. 7500 eura tjedno). Napisao sam, ali zašto ste otkazali svih 5? Nema odgovora. Opet, zahtjev podnet 1000 eura. Ponovo otkazano. Kad sam ponovo pitao zašto je druga opcija isplate uobičajena bankovna doznaka, zaradio sam još 1000 eura. Ovaj put nema trenutnog otkazivanja. Mislila sam da napokon ide dobro. Ali ne, jutros je otkazano 07.06.2021 sa zahtjevom, trebao bih poslati selfie s ID-om u ruci, pa ako to nije šikan, prilikom plaćanja prvi to učinite Prihvatite novac sa zahvalnošću ne znajući kako operateri izgledaju . A ček se vrši samo prilikom isplate. Dakle, ako vodim kompaniju, moram očekivati gubitke i u ovoj industriji. I budimo iskreni, niko od ovih ljudi ne grize krpu od gladi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eric,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Prvo, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jeste li informirani o tome što se konkretno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, jedina akcija bila je otkazivanje mojih zahtjeva za povlačenje. Uvijek sam morao pitati zašto su otkazani. Jučer sam ponovo zatražio povlačenje. Naravno, slijedio sam zahtjev i poslao selfi s osobnom iskaznicom. Nije prepoznat jer ID navodno ID ne može biti pravilno prepoznat. zatim snimio 6 selfija pod visokim performansama tamo gdje je dokument blizu kamere. problem je što bi moja ruka trebala biti potpuno vidljiva. veoma teško. dobro, do sada nije bilo otkazivanja, ali također nije bilo nikakve reakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Eric, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Eric!


Od sada ću se potruditi da vam pomognem u rješavanju vašeg problema. Pozvao bih predstavnike Praise Casina u nit ove žalbe kako bih objasnio situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jučer sam ponovo razgovarao sa podrškom uživo, jer nisam imao informacije o trenutnom statusu. Rr je rekao da su moji zadnji selfieji prihvaćeni i da trenutno rade na mojim isplatama, ali do ovog trenutka više nema istine.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I bok martin.danke prvo za tvoj tako brz i ugodan hilfe.wenn mogu podržati možeš mi javiti. 😉

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ponovo Eric. Ovdje želim samo ažuriranje statusa. Prve uplate su primljene. Čini se da je pokrenut.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Eric!


Da li dobro razumijem da ste dobili neki dio svog dobitka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, dobit je isplaćena. Hvala na pomoći. Šteta je što se takve komplikacije stalno ponavljaju. Veliko hvala svima koji su bili uključeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti