Igrač iz Masačusetsa je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu primljeni do tog dana. Savetovali smo igračima da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu zbog mogućih kašnjenja u KYC verifikaciji ili velikog obima isplata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, od igrača je zatraženo da dostavi ažuriranje o statusu isplate. Duplirane žalbe su objedinjene kako bi se osigurala efikasna obrada, a kontinuirana pomoć je pružena putem originalne niti žalbi.
Go Go Gold Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.600 $
Go Go Gold Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodMolim vas, pročitajte dodate poruke jer ćete videti da je potrebna vaša pomoć! Ukratko, vratili su mi dobitke, nikada nisu vratili naknadu za povlačenje, bez razloga i rekli su mi da mogu da iskoristim novac. Dakle, otišao sam na stranicu za otkup i primetio sam da traka sa zahtevima za tablicu nije puna. Ošao sam kod podrške da im se javim i pitam ih da li moram da ispunim uslove i dobio sam još robotskih odgovora koji apsolutno nemaju nikakve veze sa pitanjem. Tako da sam morao da potrošim još novca da bih ponovo podigao. To je smanjilo iznos koji sada podižem. Idem da podignem novac i ubacio sam manji iznos od samo 250 dolara da vidim da li će to brže proći. Naplaćuju naknadu za to, a sada kažu da ću morati da čekam tri dana na 250 dolara, a ostatak mog stanja je na mom računu. Ovi ljudi su lopovi i treba ih temeljno istražiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani derek1,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani derek1,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Derek1,
Primetili smo da ste podneli dve žalbe u vezi sa istim kazinom. Da bismo izbegli zabunu i osigurali da se vaš problem reši što efikasnije, zatvorićemo ovu žalbu.
Vaša prvobitna žalba će ostati otvorena, a naš tim će vam nastaviti pomagati u vezi sa tim.
Molim vas da ubuduće odgovarate samo u okviru te teme kako bismo mogli da sačuvamo sve informacije na jednom mestu i da vam nesmetano pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla M.
Automatski prevedeno:
