Igrač iz Jute je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. U tom trenutku uplata još nije bila obrađena. Nakon što je podnela žalbu, potvrdila je da je njen račun verifikovan i da je u prošlosti uspešno isplaćivala novac. Takođe je napomenula da je kazino zahtevao mnogo informacija uprkos njenom potvrđenom statusu. Međutim, istog dana kada je podneta žalba, ona je dobila svoj povlačenje. Igračica se zahvalila na intervenciji, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.
High 5 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 7.000 $
High 5 Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nekada sam voleo da igram ovde sjajno na isplatama i super brzo direktno na Skrill u roku od sat vremena od povlačenja dugogodišnjeg igrača.. potrošio mnogo novca ovde. Podigao sam mali iznos i veliki nikad duže od 3 dana na bankovni račun. Zatražio sam isplatu 25. aprila, 3. maj je.. NIŠTA... jedan odgovor korisničke službe. Poslednji odgovor je bio u nedelju 28.. Ne razumem zašto ne isplaćuju. Tako sam frustriran zbog toga. Ne razumem zašto ne mogu da plate! Ne razumem zašto je nedostatak komunikacije i isplata toliki problem upravo sada! 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dmorck14,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam. Da, moj nalog je verifikovan. Povlačio sam se ovde više puta, da li ovo ima ikakve veze sa njihovim spajanjem sa thunderstruck kazinom? 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I dalje ništa, blokirali su i sve moje komentare na društvenim mrežama. I odobrio sva druga povlačenja, čak i ona posle mog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dmorck14,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, nisam tražio tone informacija koje su tražili iako sam već verifikovan igrač i više puta sam se povlačio
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Ja sam verifikovani igrač sa višestrukim povlačenjima do 6.000 pre ovoga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dao sam sve dokumente i objasnio da su neke pripejd kartice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, dmorck14. Da li sam dobro razumeo da ste primili svoje povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da istog dana je moj slučaj otvoren kod vas. Tako sam zahvalan, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dmorck14,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
