Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je njegov račun označen zbog prevare nakon što je osvojio 3.500 funti u kazinu Paradise 8, što je uključivalo 2.500 funti bonusa, ali mu je kazino konfiskovao dobitak bez jasnih razloga. Uprkos tome što je zatražio pojašnjenje o navodnim kršenjima pravila i dokazima o nepravednim postupcima, nije dobio odgovor. Iako je 1.000 funti vraćeno, on je verovao da je ovaj tretman nepravedan, s obzirom da je pobedio kroz standardnu igru. Tražio je pomoć da povrati svoj konfiskovani dobitak i želeo je da izbegne buduće probleme sa kockarnicama. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do kompromisa gde je kazino pristao da plati igraču ukupno 2.000 dolara u nedeljnim ratama. Igrač je potvrdio prijem svih uplata, a stvar je označena kao rešena.
Paradise 8 Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Predmet je zatvoren
Iznos: £2.000
Paradise 8 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
zdravo,
Nedavno sam igrao u kazinu Paradise 8, deponovao £1,000 i pošteno osvojio £3,500 na Evropskom ruletu. Moj ukupni bilans, uključujući bonus od 2.500 funti, bio je oko 7.000 funti . Kazino me je 29. januara 2025. kontaktirao, navodeći da je moj nalog označen zbog prevare i dao mi instrukcije da unovčim preostali iznos. Obavestili su me da će mi 1.000 funti biti vraćeno u novčanik, a ostatak mog dobitka je konfiskovan bez navođenja bilo kakvih konkretnih razloga ili dokaza o greškama.
Odmah sam odgovorio na njihovu e-poštu, tražeći pojašnjenje o:
- Tačan razlog zašto je moj dobitak konfiskovan
- Koja konkretna pravila sam navodno prekršio
- I svaki dokaz o lažnim aktivnostima u vezi sa mojim nalogom.
Uprkos praćenju, nisam dobio nikakav odgovor iz kazina. Refundirali su 1.000 funti kao što su obećali, ali čvrsto verujem da je ovaj tretman nepravedan jer sam zaista pobedio kroz standardnu igru, bez uključivanja u bilo kakvu lažnu aktivnost ili kršenja pravila koliko znam.
Posle ovog iskustva, istražio sam kazino i otkrio da Paradise 8 ima loše ocene na više sajtova za pregled, uključujući Casino Guru. Nažalost, nisam uradio ovo istraživanje pre deponovanja. Razumem da ovaj kazino nema licencu Britanske komisije za kockanje. Mnoga kazina sa licencom UKGC nameću stroga ograničenja depozita, zbog čega sam se odlučio za Paradise 8, jer sam želeo da uložim veći iznos.
Takođe se pitam da li bi ovo pitanje moglo biti povezano sa činjenicom da sam se samoisključio iz kazina sa licencom UKGC-a pre otprilike 5 godina, u vreme kada nisam bio finansijski stabilan. Međutim, sada imam stabilan posao i prihod, ostvario sam značajan profit od ulaganja u bitkoin i mogu komotno da priuštim rekreativno kockanje. Ako je ovo samoisključivanje bilo razlog za zadržavanje mog dobitka, kazino je trebalo da blokira moj depozit od samog početka—ne dozvoli mi da igram, pobedim, a zatim konfiskujem svoj balans.
Još jedna briga je bonus od 250% "NO VAGER" koji sam zatražio, što je izgledalo kao odlična ponuda. Tek nakon ovog incidenta primetio sam ograničenje od 10k pobeda u uslovima i odredbama, ali moj dobitak je bio u granicama ovog ograničenja. Na promotivnoj stranici stoji „bez klađenja", ali uslovi pojašnjavaju da se bonus uklanja nakon povlačenja, što se čini obmanjujućim – u suštini kao igranje u besplatnom režimu uz rizikovanje stvarnog novca.
Takođe sam pročitao na forumima za kockanje da kazina ponekad konfiskuju dobitke ako se stave velike opklade ili ako se igrači klade na kazino igre uživo dok koriste bonus. Ako je ovo bio problem, trebalo je to jasno da bude navedeno na stranici sa promocijama , gde su vidljivi ključni termini, ali nigde u okviru njihovih uslova nisam našao pominjanje takvih ograničenja.
Razumem da je Paradise 8 licenciran na Kurasau i čuo sam da može biti izazovno rešavanje sporova preko njihovog regulatornog organa. Međutim, video sam da je Casino Guru uspešno rešio žalbe drugih igrača, što mi daje nadu.
- Možete li mi pomoći da povratim moj zaplenjeni dobitak?
- Da li mislite da postoje realne šanse za uspeh?
- Ako ne, koje korake biste mi preporučili da preduzmem sledeće?
Pored toga, voleo bih da nastavim da se kockam u renomiranim kazinima, ali želim da izbegnem suočavanje sa sličnim problemima u budućnosti. Da li sam pogrešio pri izboru ovog kazina ili sam nešto nesvesno pogrešio?
Na kraju, kazino je u svojoj e-poruci naveo da su voljni da podele dokaz sa trećom stranom. Da li bi Casino Guru mogao da deluje kao treća strana ili biste me mogli posavetovati kome još treba da se obratim ako je potrebno?
Hvala vam unapred na podršci—zaista cenim vašu pomoć u vezi sa ovim pitanjem.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Dragi Mirek.Sazkar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, u ovom trenutku nisam u mogućnosti da odgovorim na sva vaša pitanja jer moramo da prikupimo više informacija i možda čak stupimo u kontakt sa kazinom.
Dakle, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke sa aktivnim bonusom?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno otvorili svoj nalog i da li ste izvršili još neki depozit pre onog koji ste spomenuli u poruci?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
Hvala vam puno na vašem brzom odgovoru i što ste odvojili vreme da mi pomognete u vezi sa mojom žalbom. Cenim vašu podršku i rado ću vam dati detalje koje ste tražili kako bismo razjasnili situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke aktivnim bonusom?
Da, igrao sam sa aktivnim bonusom. Dobio sam bonus od približno 2.500 funti, koji je promovisan kao "bonus bez opklade", što znači da nije dolazio ni sa kakvim zahtevima za klađenje. Međutim, nakon što sam primio e-poštu od kazina, pažljivo sam pregledao uslove bonusa i pronašao klauzulu u kojoj se navodi: " Sav bonus novac će biti uklonjen pri isplati novca. Bonus novac je novac koji se može koristiti za generisanje dobitaka, ali se ne može povući kao deo dobitaka. " Na osnovu ovoga, sada razumem da iako je bonus bio uklonjen sa mog računa, on i dalje neće biti uklonjen. Pored toga, moja prva opklada na evropski rulet je rezultirala pobedom, što znači da bi ishod bio isti čak i da nisam iskoristio ovaj bonus.
Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Nisam završio nijedan postupak verifikacije, kao što je podnošenje lične karte, dokaza o adresi ili sličnih dokumenata. Niti su me pitali niti su mi dali bilo kakva uputstva da verifikujem svoj nalog. Još uvek mogu da se prijavim na svoj nalog, ali moj dobitak više nije tu, jer je konfiskovan odlukom kazina.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno otvorili svoj nalog i da li ste izvršili još neki depozit pre onog koji ste spomenuli u poruci?
Verujem da sam otvorio svoj nalog 21. januara 2025. godine, jer sam na taj dan primio e-poruku dobrodošlice od kazina Paradise 8. Nisam dao nikakve druge depozite; depozit koji sam spomenuo u svojoj početnoj poruci bio je moj prvi i jedini depozit u kazinu.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili konkretni detalji za pomoć u ovom slučaju, ne oklevajte da se obratite. Više sam nego srećan da pružim sve što je potrebno da pomognem u rešavanju ovog problema.
Hvala vam još jednom na podršci—zaista cenim vašu pomoć.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Hvala vam puno na odgovoru, Mirek.Sazkar. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Draga Kristina,
Sada sam prosledio svu relevantnu komunikaciju putem e-pošte između sebe i Paradise 8 Casino-a na datu adresu e-pošte. Ovo uključuje moju e-poštu dobrodošlice, e-poruku sa optužbom za prevaru, moj odgovor sa zahtevom za pojašnjenje (na koji nije odgovoreno) i jednu promotivnu e-poštu kao dokaz da je kazino nastavio da šalje ponude nakon otvaranja mog naloga.
Molim vas da mi javite da li ste sve dobili i da li je potrebno još nešto sa moje strane. Hvala vam još jednom na pomoći u rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Hvala vam puno, Mirek.Sazkar, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Mirek.Sazkar,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i dotakli ste više tačaka koje zaista mogu biti faktor u odluci kazino tima, ali to, u idealnom slučaju, treba da reši kazino tim. Iako smo uspešno pomogli nekim igračima u vezi sa njihovim zabrinutostima u vezi sa kazinom Paradise 8, ishod može da varira u zavisnosti od pojedinačnih okolnosti i ne mogu da garantujem rešenje za vaš slučaj. Bez obzira na to, obratiću se kazinu da prikupim više informacija i istražim kako bih vam mogao dalje pomoći.
Pozivamo Paradise 8 Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino Paradise 8,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa konkretnim lažnim aktivnostima koje ste pripisali igraču? Pored toga, molimo vas da mi prosledite sve dokaze o kršenju vaših pravila na [email protected]
zdravo svima,
Nadamo se da će vam ovo biti dobro.
Iako je ovo bio prvi depozit za ovog klijenta na ovoj trenutnoj platformi, on je do sada dobro poznat i označen na sestrinskim sajtovima koji dele igre od strane provajdera kao što su Rival i Instanet kao neželjeni kupac, od kojeg ne želimo depozite (zbog sumnjivih obrazaca i aktivnosti, i dokumenata koji bi se vrlo lako mogli uređivati).
Stoga, 10 minuta nakon što je depozit ušao, i pre nego što je kupac mogao da završi svoje 1k bonus klađenje, naš agent nas je obavestio i odlučili da mu vratimo njegov depozit, potpisujući ga službenim mejlom na licu mesta. Ovo nema nikakve veze sa tim da li je dobitak generisan iz neželjenog depozita ili ne (jer mi takođe ne dajemo šansu klijentu da odigra svoj saldo i potencijalno ga izgubi).
Pošto je klijentu blokirano deponovanje na drugim sestrinskim sajtovima, zbog čega je pribegao Paradise8, on treba da zna da će svaki depozit koji uspe da napravi i zaobiđe da bi igrao na igricama pomenutih provajdera, potencijalno biti poništen i vraćen mu što je pre moguće, bez obzira na ishod gubitka ili ne.
najbolje,
Paradise8 Support
zdravo
Hvala vam na odgovoru. Međutim, moram da osporim nekoliko tačaka, jer sadrže nedoslednosti koje nepravedno opravdavaju oduzimanje mog dobitka.
1. Tvrdnja da sam „dobro poznat i označen" na sestrinskim sajtovima
Rekli ste da sam „obeležen" na sestrinskim sajtovima. Na osnovu informacija o Casino Guru-u, postoje tri sestrinske lokacije, uključujući DaVincis Gold i Cocoa Casino. međutim:
- Nikada nisam dobio nikakvo ograničenje, upozorenje ili komunikaciju da sam „neželjen".
- Nastavio sam da dobijam promotivne ponude od Cocoa Casina, DaVincis Golda, pa čak i Paradise 8.
- Dobio sam personalizovanu poruku dobrodošlice od menadžera naloga kluba u Paradise 8 nakon registracije.
Da sam zaista isključen, očekivao bih:
- Blokiranje moje registracije ili depozita, a ne konfiskacija nakon pobede.
- Refundiranje mog depozita pre nego što sam igrao, a ne nakon što sam pobedio.
Pošto se ništa od ovoga nije dogodilo, nisam imao razloga da verujem da nisam dobrodošao.
2. Tužba da je moj depozit „blokiran za 10 minuta"
Tvrdili ste da je moj depozit blokiran 10 minuta nakon što je uplaćen. Ovo je faktički netačno i imam snimke ekrana koje dokazuju:
- Moj depozit je napravljen u 09:51.
- Moja velika pobeda od £3,500 desila se u 10:04.
- Nastavio sam da igram do 10:31—45 minuta nakon deponovanja, dokazujući da nisam blokiran.
- Zatražio sam povlačenje 500 funti pre nego što sam dobio bilo kakvo upozorenje.
- E-poruka koja označava „sumnjivu aktivnost" primljena je u 16:37 (verovatno u 10:37 po vremenu u kazinu), ubrzo nakon mog zahteva za povlačenje.
Ovo je u suprotnosti sa vašom tvrdnjom da je moj depozit „odmah blokiran" i sugeriše da je moj nalog označen tek nakon što sam pobedio.
3. „Bonus bez opklade" i uslov za klađenje
Bonus koji sam dobio je označen kao „BONUS BEZ KLAĐENjA". međutim:
- Ako je primenjen uslov klađenja 1k, ovo je trebalo jasno da bude navedeno.
- Moja istorija igre pokazuje da sam založio pribl. £3,500 nakon što sam dobio bonus od £2,500, što znači da sam upoznao bilo koje podrazumevano 1k igranje.
Ako kazino nudi „BONUS ZA KLAĐENjE", ali sprovodi zahteve za opklade, to je pogrešno.
4. Navod o "sumnjivim obrascima i aktivnostima"
Vaš odgovor nejasno pominje „sumnjive obrasce i aktivnost", ali ne navodi šta je označeno.
- Koje konkretne radnje su prekršile vaše uslove? Velike opklade? Izbor igre?
- Zašto nisam ranije obavešten?
- Ako su velike opklade bile problem, trebalo je da budu blokirane, a ne dozvoljene i kasnije kažnjene.
Nejasna tvrdnja o „sumnjivoj aktivnosti" bez pratećih dokaza nije valjan razlog za konfiskuciju dobitaka.
5. Pominjanje „dokumenata koji se mogu uređivati"
Vaš odgovor pominje „dokumente koji se mogu uređivati", ali:
- Od mene nikada nije traženo da predam dokumente za verifikaciju u Paradise 8.
- Ako postoji sumnja u vezi sa dokumentima u drugom kazinu, to je irelevantno za ovaj slučaj osim ako se ne dokaže suprotno.
- Ako verujete da sam dostavio lažne dokumente, zahtevam konkretan dokaz i rado ću pružiti dodatnu verifikaciju.
6. Pitanje drugačijeg tretmana pobednika i gubitnika
Tvrdite da mi je depozit vraćen jer niste želeli da igram. međutim:
- Da li su depoziti vraćeni igračima koji su izgubili označeni na isti način?
- Ako se ova politika primenjuje samo kada igrač pobeđuje, to je nepoštena praksa.
- Pošten pristup bi bio da blokiram moj depozit pre igranja, a ne posle pobede.
Zaključak i sledeći koraci
Vaš odgovor ne opravdava zašto je moj dobitak konfiskovan, niti objašnjava protivrečnosti u vašim izjavama. Zvanično tražim vraćanje mog dobitka (3.500£) ili transparentno objašnjenje potkrijepljeno dokazima.
Ako kazino odbije da plati, ja ću:
✅ Eskalirajte ovaj slučaj regulatorima kockanja, forumima i agencijama za zaštitu potrošača.
✅ Podelite svoje iskustvo javno da upozorim druge na ove prakse.
✅ Sprovesti sve druge dostupne radnje koje bi igrači mogli da koriste protiv nepoštenih praksi.
Tražim konačan odgovor koji će se detaljno baviti ovim pitanjima. Ako se ne obezbedi zadovoljavajuće rešenje, nastaviću sa daljim radnjama.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
zdravo svima,
Ovde uključujemo snimak ekrana iz opšteg sistema svih naših sestrinskih veb lokacija. Pokrili smo podatke korisnika da bismo zaštitili njegovu privatnost. Imajte na umu da 'NVH' znači 'Not Vanted Here'.
Veoma važna stvar koju treba napomenuti je da je ovaj korisnik u prošlosti primao isplate od sestrinskih kazina, uprkos povećanim sumnjama u prevaru, kako bi izbegao dalje sporove. Nakon što su uplaćeni puni iznosi, menadžment je odlučio da će se kupac smatrati NVH na svim platformama, što znači da će biti blokiran od depozita. Ako kupac uspe da zaobiđe ograničenja (različiti IP adrese / korisničko ime / Bitcoin depozit koji se ne može staviti na crnu listu kao kreditna kartica), njegov depozit će biti refundiran što je pre moguće, bez obzira na ishod.
Ovo je izuzetno redak slučaj da neželjeni kupac nije mogao da prođe kroz vrata i nasilno se probio kroz prozor, a zbog dosadašnjeg iskustva menadžment više nije spreman da prihvati njegove depozite. Da je ovo bila stvarna taktika kao što je insinuirano, videli biste još mnogo sličnih pritužbi poput ove, ali ih nema.
Zbog toga što su sestrinska kazina već plaćala ovom korisniku u prošlosti, uprkos tome što su imali dovoljno razloga za zadržavanje sredstava, ovo je konačna odluka, a korisniku je poslato obaveštenje u najkraćem mogućem roku, kao i povraćaj sredstava.
Ovo je apsolutno najbolje što je kupac mogao da dobije od nas.
sve najbolje,
Paradise8 Support
Dragi Mihal i kazino Paradise8,
Hvala vam na odgovoru i pomoći oko ovog slučaja. Želeo bih da se osvrnem na tačke koje je postavio Paradise 8 Casino i da dam dodatna pojašnjenja:
Status „Ovde se ne želi" (NVH):
Iako kazino tvrdi da sam označen kao NVH na sestrinskim sajtovima, nikada nisam bio obavešten o ovom statusu.
Nastavio sam da dobijam promotivne mejlove i ponude od Paradise 8 i drugih sestrinskih kazina, što je u suprotnosti sa njihovom tvrdnjom da sam „neželjen".
Da sam bio obavešten o svom NVH statusu, ne bih igrao na Paradise 8. Nedostatak komunikacije sa njihove strane je nepravedan i obmanjujući.
Blokiranje depozita:
Kazino navodi da je moj depozit blokiran u roku od 10 minuta, ali sam ipak igrao 45 minuta nakon deponovanja, kladio sam se, osvojio 3.500 funti, pa čak i zahtevao povlačenje pre nego što dobijem bilo kakvo obaveštenje (mogu da pružim snimke ekrana depozita i istorije klađenja, kao i snimak ekrana „e-pošte za prevaru" sa vremenom ako je potrebno da to podržim).
Ova vremenska linija sugeriše da je moj nalog označen tek nakon što sam pobedio, što postavlja pitanja o pravičnosti njihovih postupaka.
Optužbe o prevari ili uređenim dokumentima:
Kazino se nejasno poziva na „sumnjive obrasce" i „uređene dokumente", ali nije pružio nikakve konkretne dokaze ili primere koji bi potkrepili ove tvrdnje.
Kao što sam već naveo u svom prethodnom odgovoru, nikada nisam dostavio lažnu dokumentaciju i spreman sam da pružim dalju verifikaciju ako je potrebno.
Pravedan tretman igrača:
Kazino tvrdi da se depoziti označenih igrača vraćaju bez obzira na ishod, ali izgleda da se ova politika nedosledno primenjuje. Da li je bilo igrača koji su gubili označene kao NVH takođe refundiran nakon igranja? Ako postoji dokaz o takvim slučajevima, to bi se moglo smatrati donekle poštenim, iako verujem da je blokiranje depozita pre igre pošteno; oduzimanje dobitka nakon dozvoljavanja igre nije. Trebalo bi da postoje mere za blokiranje igranja za NVH u svim sestrinskim kazinima (imao sam drugačije korisničko ime u Paradise8, ali svi ostali detalji koje sam dostavio prilikom registracije bili su isti kao u sestrinskim kazinima, tako da je kazino moralo znati da sam to ja).
Zaključak:
Verujem da je moj dobitak nepravedno konfiskovan na osnovu nejasnih optužbi i nedoslednosti u postupcima i politici kazina. S poštovanjem molim:
1) Detaljno objašnjenje potkrepljeno dokazima o tome zašto je moj dobitak oduzet.
2) Povraćaj mog dobitka (£3,500) ako se ne može dati valjano opravdanje.
Ako kazino ne može da pruži zadovoljavajuće rešenje, dalje ću eskalirati ovo pitanje preko regulatornih organa, foruma i kanala za zaštitu potrošača kako bih obezbedio pravičan tretman za sebe i druge igrače koji se suočavaju sa sličnim problemima.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci u rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Hvala vam svima na odgovorima.
Ovaj slučaj se pokazao mnogo složenijim. Prepoznajem neke valjane argumente sa obe strane. Dozvolite mi da podelim svoje misli.
Iako priznajem da svaki kazino može zatvoriti i isključiti bilo kog igrača iz pružanja usluga u bilo kom trenutku, sve finansijske obaveze moraju biti ispunjene pre preduzimanja ovog koraka.
Ako igrač, uprkos tome što mu je račun zatvoren u određenom kazinu, otvori drugi nalog sa malo drugačijim detaljima (možda da bi prevazišao početno priznanje), kazino je u tom slučaju opravdano da konfiskuje svaki dobitak, vrati depozite i zatvori račun. Ako kazino tim odluči da uvede trajnu zabranu igrača u svojoj kazino grupi, ta odluka u potpunosti ostaje na njima.
S druge strane, ako je igraču zabranjen pristup čitavoj grupi kazina, od suštinskog je značaja da se ove informacije jasno saopšte igraču. Dok se informacije o sestrinskim kockarnicama mogu relativno lako pronaći na internetu za većinu kazino grupa, ovo nije uvek dostupno za sve kazino grupe. Stoga je razumno očekivati da kazino tim pruži ove informacije direktno i jasno igraču.
Ako igrač, uprkos ovom saznanju, otvori nalog u bilo kom kazinu u okviru iste grupe čak i sa malo drugačijim detaljima, kazino tim ima pravo da konfiskuje svaki dobitak, vrati depozite i zatvori račun; međutim, kao što je pomenuto, informacija da određeni igrač nije dobrodošao u određenim kockarnicama mora se prethodno jasno saopštiti.
Kao što je ranije navedeno, igrač je označen zbog „sumnjivih obrazaca i aktivnosti i dokumenata koji bi potencijalno mogli da budu izmenjeni" u povezanim kazinima. Ako se ova situacija primenjuje i ovde, uz poštovanje zahtevam da mi Paradise8 tim pruži relevantne dokaze na [email protected] .
Ako se igrač uspešno registrovao u Paradise8 Casino bez ikakvih ograničenja i bez njihovog znanja da tamo nisu dobrodošli, deponovao stvarna sredstva i osvojio u skladu sa standardnim pravilima i uslovima bonusa, prošao (ili će proći) standardni KIC i AML proces, ne izgleda pošteno da zadrži sporne dobitke. Nalog može biti zatvoren, a igraču se može zabraniti pristup SSC Entertainment NV Casino Group, pošto su sada obavešteni da nisu „ovde traženi" (NVH). Shodno tome, ako igrač u budućnosti otvori nalog u bilo kom kazinu SSC Entertainment NV grupe, kazino tim može preduzeti odgovarajuće radnje kao što je prethodno navedeno.
Dragi timu Paradise8,
Čekaću vašu e-poštu sa traženim informacijama i dokazima.
zdravo svima,
Dokaz snimka ekrana koji pokazuje da je on "NVH" (ovde se ne traži) - priložen je našem poslednjem odgovoru.
O ovom pitanju ćemo interno još jednom razgovarati i uskoro ćemo odgovoriti ovde.
hvala,
sve najbolje,
Paradise8 Support
Zdravo svima.
Nakon interne diskusije, odlučili smo da ponudimo igraču sledeću kompromisnu odluku, i nadamo se da ćemo celu ovu stvar ostaviti iza ovoga:
Platićemo igrača sa 2000 dolara, u koracima od 500 dolara svake nedelje.
To je najbolji i apsolutni maksimum koji možemo da ponudimo u ovom trenutku.
Ako igrač želi da nastavi sa ovom ponudom, trebalo bi da to potvrdi ovde u niti zajedno sa e-poštom sa svojim preferiranim metodom za povlačenje (kripto ili žica).
Nadamo se da ovo ostavlja dobar ukus i pokazuje da razumemo situaciju i podjednako poštujemo forum i igrača.
hvala,
sve najbolje,
Paradise8 Support
zdravo,
Hvala vam što ste ponudili kompromis za rešavanje ovog spora. Iako još uvek ne verujem da je ovaj ishod sasvim pravedan s obzirom na okolnosti, spreman sam da prihvatim nagodbu od 2.000 dolara kao rešenje.
Da potvrdim, slažem se sa sledećim uslovima:
-Uplata će biti izvršena u celosti putem nedeljnih rata od 500$, kako je navedeno u vašoj ponudi.
-Ako isplate budu izvršene u potpunosti i brzo kako je dogovoreno, neću dalje eskalirati ovo pitanje niti ga deliti na drugom mestu.
Potvrdiću prijem svake rate od 500 USD ovde na Casino Guru-u kako bih osigurao da tajmer ne istekne, a kada dobijem punih 2000 USD, označiću ovaj spor kao rešen.
Takođe ću vam uskoro poslati e-poštu sa mojim željenim detaljima plaćanja kako bih olakšao proces.
Hvala vam na saradnji i nadam se da ćemo sporazumno zaključiti ovu stvar.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Hvala svima na odgovorima.
S obzirom na trenutne okolnosti, verujem da je ponuda Paradise 8 tima fer i uravnotežena. Zadovoljan sam što smo uspeli da postignemo razuman konsenzus koji dobro funkcioniše za obe strane.
Dragi Mirek Sazkar,
Održaću ovaj slučaj otvorenim da pratim isplatu prema dogovorenom vremenskom okviru. Nadam se da će se sve odvijati glatko, što će nam omogućiti da na kraju zatvorimo ovaj slučaj kao rešen.
Dragi Mihal,
Hvala vam na oceni da je ponuda Paradise 8 tima fer i uravnotežena. Takođe cenim vaše napore da pomognete u rešavanju ovog slučaja.
Ja ću ovde davati ažuriranja čim primam svaku uplatu.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Dragi Michal and Paradise8 Casino,
Želim da potvrdim da sam primio prvu ratu od 500. Cenim brzu obradu uplate prema našem dogovoru.
Prema aranžmanu, preostali iznos od 1.500 tek treba da se plati u nedeljnim ratama, a očekuje se da će se plaćati nedeljno, verovatno nedeljom. Nastaviću da dostavljam ažuriranja ovde kako bude primljena svaka uplata.
Hvala vam na kontinuiranoj pomoći u praćenju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Samo da pojasnimo, sa kazinom je dogovoreno da se nedeljom plaća u nedeljnim ratama od 500 funti. Prva je primljena, a naredne tri rate se očekuju 23.3., 30.3. i 6.4. tako da možete produžiti tajmer do tada, a ja ću potvrditi nakon što primim svaku ratu.
hvala ti,
Miroslav
Hej svima
Mihal - poslednji odgovor igrača nije bila žalba već potvrda da je prvih 500 poslatih zaista stiglo.
Ostatak će biti poslat kako idemo prema dogovoru sa igračem.
Hvala
dragi svi,
Cenim vaše odgovore. Ohrabrujuće je znati da se isplate obrađuju kako je prethodno dogovoreno. Molim vas da zanemarite moju raniju poruku, pošto je generisana automatski. Ja ću nastaviti i podesiti tajmer na plejeru i sačekaću njihovu potvrdu u vezi sledećeg zakazanog plaćanja.
Samo da potvrdim, primio sam drugu uplatu od 500 funti danas prema dogovoru. Sada je preostalo 1.000 funti, za koje se očekuje da će biti isplaćene u dve dalje rate u naredne dve nedelje.
Ako je poželjno, rado ću čekati sa svim daljim odgovorima dok se ne primi pun iznos, tako da sistem ne traži od Paradise 8 ažuriranja ili ga automatski postavlja kao neodgovoren, itd.
hvala ti,
Miroslav
Dragi Mirek.Sazkar,
Hvala vam na ažuriranju. Tajmer ću podesiti na 14 dana, do kojih bi trebalo da dobijete sva ugovorena sredstva. Verujem da nema potrebe za daljom komunikacijom ni sa jedne strane, pod uslovom da se sve odvija kako se očekuje i da će samo vaša konačna potvrda po prijemu poslednjeg iznosa biti adekvatna. Kada to bude završeno, nastaviću da zatvorim ovaj slučaj u skladu sa tim.
Dragi Mihal,
Želeo bih da potvrdim da sam danas primio poslednju ratu od 500 funti, čime je ukupan iznos po dogovoru dostigao 2.000 funti.
Hvala vam još jednom na pomoći tokom celog procesa. Sa moje strane, stvar je sada u potpunosti rešena i srećan sam što je slučaj zvanično zatvoren.
Srdačan pozdrav,
Miroslav
Dragi Mirek.Sazkar,
Hvala na potvrdi. Drago mi je da je naš angažman odigrao ulogu u rešavanju situacije i da ste uspešno dobili dogovorena sredstva. Označiću žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na TrustpilotRate Casino Guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
