Igrač iz Arizone se suočava sa problemima pri povlačenju dobitka od 50,32 dolara iz kazina Yabby nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus bez depozita. Kazino je uklonio dobitke, tvrdeći da postoji drugi nalog pod istim podacima, iako je igrač kreirao samo jedan nalog i podneo kompletnu KYC dokumentaciju bez dobijanja dokaza o navodnom dupliranju naloga.
Yabby Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog problema sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 31m 49s
Yabby Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Registrovao sam se u Yabby Casino-u i zatražio legitiman promotivni bonus bez depozita. Ispunio sam sve uslove za klađenje i završio sa stanjem od 50,32 dolara. Otprilike pet dana nakon završetka klađenja, Yabby Casino je uklonio moj dobitak i tvrdio da postoji drugi nalog „sa istim akreditivima samo za besplatne promocije". Nije dostavljen nikakav dokaz koji bi pokazao da sam lično kreirao ili kontrolisao drugi nalog. Podneo sam kompletnu KYC dokumentaciju, uključujući lični dokument izdat od strane vlade (prednju i zadnju stranu) i selfi sa ličnim dokumentom. Napravio sam samo jedan nalog u Yabby Casino-u. Koristim privatnu Ethernet vezu i ne koristim VPN-ove ili proksije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Yabby Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas?
- Da li je bilo nekih detalja o prethodnom nalogu, kao što je koji se lični podaci podudaraju sa vašim?
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
