Igrač iz Japana je tvrdio da je ispunio uslove za povlačenje nakon što je primio bonus na depozit, ali je optužen da je prekršio uslove i počinio prevaru. Kao rezultat toga, nije mogao da podigne svoj dobitak, a saldo mu je konfiskovan. Njegov nalog je verifikovan 18. marta i niko drugi u njegovom domaćinstvu nije koristio nalog. Uprkos našim naporima da rešimo problem, kazino nije odgovorio na naše upite. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.