Igrač iz Japana zatvorio je račun, ali kasino mu još nije vratio stanje. Žalba je riješena nakon što je igrač dobio povrat novca.
Automatski prevedeno:
Queen Casino - Igrač traži povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
Queen Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Ako svoj račun zatvorite u skladu s pravilima kasina, vratit će vam se sredstva za vaš račun, ali mu se neće vratiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kazuya,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molim vas, možete li pružiti više informacija i detalja kako bismo mogli u potpunosti razumjeti šta se dogodilo? Koji je bio razlog zatvaranja računa? Jeste li prošli KYC prije nego što ste ga zatvorili?
Takođe, jeste li pokušali direktno razgovarati o svom problemu s kasinom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na moju e-adresu kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Dobio sam 100% bonus ponudu, pa sam položio 1000 dolara na praznike. Međutim, čak i nakon čekanja od 24 sata, nije ponuđen bonus.
Tada sam se prijavio za povlačenje novca od 1000 dolara, ali povlačenje je odbijeno rekavši "Ako se ne kladite sa 1000 dolara, ne možete podići novac."
Kad sam pročitao uvjete korištenja, napisao sam da ću dobiti povrat novca ako zatvorim račun, pa sam mu poslao e-poštu da ću zatvoriti račun.
Sam sam zatvorio račun jer mi je e-poštom iz kazina rečeno da ću sam postaviti neograničena ograničenja za prijavu.
Tada sam poslao casinu e-poštom da sam zatvorio račun i tražio povrat od 1000 dolara, ali kasino me uopće nije kontaktirao. Danas se nisam čuo sa kasinom već 4 dana.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Jeste li prošli KYC prije nego što ste ga zatvorili?
Da, popunio sam sve dokumente i prošao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Čak i ako kontaktirate Queen Casino e-poštom,
Nema odgovora.
Možda Queen Casino ignorira moje e-poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Kazuya na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Queen Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Jučer me Queen Casino kontaktirao rekavši "Želim odgovoriti LINE telefonom".
Vratio sam svoj LINE ID u Queen Casino.
Međutim, nakon toga nije bilo kontakta iz Queen Casina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\
Prevod
Danas od osobe zadužene za Queen Casino
LINE telefon me kontaktirao i rekao mi da ću vratiti novac za svoj račun.
Osim toga, ako zaista dobijete povrat novca, kontaktirat ćemo vas ponovo. Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kazuya,
Jesu li precizirali kada trebate dobiti povrat novca? Molimo vas da nas obavijestite hoćete li dobiti novac ili bilo kakve vijesti iz kasina.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock