Igrač iz Njemačke primio je obavijest da mu je račun blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ovo je treći put da deponiram u Queenplayu. I stvarno dobro trčao. Osvojio sam 550 € za oko 10 minuta. Htio sam promijeniti igru i pritisnuo sam tipku za povratak na Androidu, a zatim sam odabrao novu igru i trebao bih se ponovo prijaviti, imati svoj NN. I PW. Ušao i tada je bilo napisano crvenom bojom, sam bih blokirao svoj račun do 20. oktobra 2020. godine i da sam se predomislio trebao bih kontaktirati podršku, ali ne dobivam odgovor i ne mogu se više prijaviti
Dragi Holger,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je vaš račun ostao blokiran jedan dan? Proslijedite snimak zaslona obavještenja. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Uz to, možete li nas posavjetovati ako ste ikada zatražili zatvaranje bilo kojeg računa u kazinu u prošlosti?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela