Igrač iz Švedske je podigao 10.000 SEK iz Kuickcasina koristeći Svish, ali je povlačenje odloženo 3 dana. Korisnička služba je tvrdila da je bilo kašnjenja sa Svish isplatama, ali je banka igrača potvrdila da nije bilo problema. Zatražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Igrao sam u kuickcasinu i osvojio 10.000 SEK, koje sam povukao. Napravio sam i depozit i povlačenje preko Svisha. Nisam koristio nikakav bonus. Sada čekam 3 dana na povlačenje. Korisnička služba tvrdi da je poslata sa njihovog kraja, ali da ima kašnjenja sa Svish isplatama? Kontaktirao sam banku i rekli su da nema problema.
Svish plaćanja se obrađuju odmah nakon što ih pošiljalac odobri. Pokušavaju da me prevare iz mog novca!
Dragi flikkis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam morao da podnosim nikakva dokumenta ili bilo šta. Oni to nisu zahtevali. Isplata preko Svish-a bi trebalo da traje nekoliko minuta prema banci. Čak su kontaktirali banku da saznaju da li su imali kašnjenja sa svish-om, a nisu. Casinoiat tvrdi da je povlačenje obrađeno i isplaćeno, ali da imaju kašnjenja sa svish-om. A sada tvrde da su kontaktirali odeljenje finansija da istraže. Pročitao sam mnogo recenzija u kojima su ljudi pisali da ne dobijaju povlačenja.
Dragi flikkis,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
