Igrač iz Portugala je imao problem sa Kuick Vin Casino-om gde nije dobio obećani bonus i suočio se sa problemima kada je pokušao da izbriše svoj nalog, sumnjajući u lažne aktivnosti. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem, tražeći dodatne detalje kako bi pomogao u rešavanju problema. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija za dalju istragu.
Napravio sam depozit na veb lokaciji Kuick Vin i nisam dobio bonus. Zatim sam zatražio da izbrišem svoj nalog, i rečeno mi je da naziv sajta nije ovo, kao što možete videti na snimku ekrana. Ova ustanova je prevara.
Zdravo Evandr20,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kakvu vrstu bonusa ste trebali da dobijete? Da li vam je preostalo pravo novca na vašem kazino računu? Da li ste pokušali da ga zatvorite direktno u okviru svog kazino naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je izbrisan, rekao sam da ću se žaliti kazinoguru-u i on je izbrisan
Zdravo Evandr20,
Vaš prvi post navodi da ste tražili brisanje naloga. Da li je depozit koji ste tamo uplatili još uvek na računu ili je već izgubljen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
