Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje više od 8 dana, uprkos tome što je služba za korisnike navela da bi to trebalo da traje samo 3-5 radnih dana. On izveštava da korisnička služba nije bila od pomoći u vezi sa ovim problemom. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam povlačenje i svakodnevno kontaktiram korisničku podršku. Kažu mi da će mi trebati 3-5 radnih dana da se moj novac vrati, ali je prošlo 8 dana i još ništa. Neverovatno, niko iz službe za korisnike ne može da mi pomogne.
Zdravo Ksupolias,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KuickVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Novac je napravljen od depozita, a ne od bonusa svaki dan razgovaram sa korisničkom službom i oni mi isto kažu i poslao sam e-poštu i prošlo je nekoliko dana, molim vas da zahtevam jer je depozit novca napravljen tako da odmah biti napravljen i povlačenje koje si me umorio za tolike dane
Hvala
Zdravo Ksupolias,
Možete li pojasniti da li je vaš nalog verifikovan ili ne? Takođe, imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana dok se povlačenje ne obradi ako je vaš nalog već verifikovan.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
