Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog nepotpune verifikacije naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
QuinnBet Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: £556
QuinnBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kuinnbet odbija da isplati moj dobitak od £556. Rekli su mi da moram da odgovorim na mejl koji su mi poslali 10. marta. Nisam dobio nikakvu e-poštu. Ali oni to nemaju. I odbijaju da plate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kchoudhuri78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li da nam kažete da li je podrška objasnila šta tim za verifikaciju zahteva od vas? Da li ste tražili od tima za verifikaciju da vas ponovo kontaktira? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam. Ali sada sam dobio svoja povlačenja. Samo zato što sam pomenuo IBAS i vas. Ali ne treba da pominjem nikoga da ih nateram da obrađuju moja povlačenja. Izvinite zbog neprijatnosti 👍
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kchoudhuri78,
Drago mi je da čujem da ste primili svoje dobitke. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
