Rabona Casino - Igraču su konfiskovani dobici i izbrisana istorija naloga.

Imao sam oko 17 000 u raboni, a kada sam izgubio klađenje na 7 000 hiljada i pokušao da uzmem 2k500, rabona mi je uzela preko 4800 evra, uzeli su mi dobitak i izbrisali sve zapise u istoriji i depozitu.

Draga raticasa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?
• Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio bonus novac/kovanice, a ne vaš pravi dobitak?

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, to nisu bili bonusi, to je bio poen mog potrošenog novca i pobeda opklada, sa poenima dok sam kupovao karticu igrača za bodove i prodavao te karte

tamo sada ima 2770$, ali su mi ograničili nalog više od mesec dana, poslao sam im dokumente koje su me pitali 10 puta, podigao sam slučaj podrške 5-6 puta, i. Razgovaram sa podrškom 10 puta, a oni jednostavno ne pomažu.

imao sam preko 17 000 hiljada tamo i izgubio sam na 7-8 hiljada . Nakon što su spustili novac i dobitak na 2700 $, nikada nisu izračunali gubitak od 10 000

Hvala vam na odgovoru, raticsasa. Možete li, molim vas, pojasniti da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu? Da li je preostali iznos u bilansu stvarnog novca ili bonus novca?

Takođe ste spomenuli u svojoj početnoj poruci da je kazino izbrisao vašu istoriju dnevnika. Prosledite mi snimke ekrana vašeg trenutnog stanja i onoga što vidite kada pokušate da pristupite svojoj kasi i istoriji igara. Možete ga poslati na moju e-mail adresu ili postaviti ovde.