Igrač iz Grčke je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tražio sam povlačenje 230 evra i nisam dobio nikakvu vest, šaljem poruku servisu i oni mi odgovaraju da sam u poziciji čekanja g na žalost prvi put kada vidim toliko kazina postoji takvo kašnjenje, ja nadam se da ću odmah rešiti problem, vratiću se sa novom recenzijom!
Poštovani KvstasAPLA1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina