Igračica iz Španije je doživela kašnjenje u povlačenju. Uprkos tome što kazino ukazuje na period obrade od 3 radna dana, njena sredstva nisu primljena. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, što je igraču bilo sumnjivo odgovor. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Moje povlačenje je još uvek na čekanju, moj nalog ne zahteva verifikaciju, video sam mnogo negativnih komentara igrača u vezi povlačenja, a njihovo ćaskanje je pristrasno i neprofesionalno. Rekli su mi da će to potrajati 3 radna dana, ali nisu ispunili obećanje i opravdavaju se da imaju veliki obim zahteva. Čini mi se sumnjivo; onlajn kazino sa tim obimom koji mi ovo govori.
Zdravo Kuesaca777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno vaše povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Povlačenje je zatraženo 1. maja 2024. oko 17:30
Evo dodajem da vidite.Sada duguju 1700 €, ja ću im dizati 500 odjednom za njihov dnevni limit povlačenja.
Nadam se da neće trajati toliko dugo kao prethodno povlačenje.
Zdravo Kuesaca777,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati do 14 dana. Možete li molim vas da nam kažete kakav je trenutni status vaših povlačenja? Koliko ste do sada primili?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
