NaslovnaPritužbeRacoonVegas Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun.

RacoonVegas Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

RacoonVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 03/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovaj kazino nema važeću ukgc licencu. To mi je omogućilo da otvorim račun. Nekoliko pokušaja depozita su bile neuspjele transakcije na licu mjesta, ali su i dalje uzeli sredstva sa mog bankovnog računa. Blokirali su me iz ćaskanja i ne odgovaraju na mejlove

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Emma,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da ste pokušali da uplatite 600€ (na osnovu spornog iznosa), ali ovaj iznos nije pripisan na vaš kazino račun?

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Blokirali su chat i ne odgovaraju na e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, Emma, ali ovo nije odgovor na moje pitanje. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti kako bih mogao pomoći u skladu s tim? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Emma,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne samo da je neki kreditiran 250 nije nego još uzet od.banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru. U ovom slučaju, ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Emma,

Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li kontaktirali dobavljača plaćanja kao što je predloženo? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema odgovora, sada su promijenili ime. Richkingscasino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li mi proslijediti potvrdu o uplati transakcije koja nije uspjela? Također, molim vas, proslijedite mi vašu istoriju blagajne/depozita sa kazino računa.

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je također proslijedite. Sve možete poslati na kristina.s@casino.guru ili objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako da ih prosledim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li već kontaktirali svoju banku da pokušate saznati da li je transakcija uspješno obrađena? Vaš depozit može biti zaglavljen u posredničkoj banci (negdje između vaše banke i banke kazina). Molim vas, ako postoji bilo kakva zvanična izjava banke/provajdera plaćanja u vezi sa ovom situacijom, molimo vas da mi je prosledite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, kontaktirao sam banku i neuspješne transakcije su prošle, ali ću proslijediti izvod ako bude potrebno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, molim, možete poslati izjavu na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Emma,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti