Igrač iz Tenesija je uspešno završio prethodna povlačenja, ali se suočio sa kašnjenjima u povlačenju poslednjih 500 dolara. Uprkos tome što je rešila problem sa VIP menadžerom naloga, otkrila je da joj je nalog blokiran sledećeg jutra. Tražila je pomoć da pristupi svom nalogu i primi svoje dobitke. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, utvrđeno je da igrač nije prošao proces verifikacije, a zatvaranje naloga je smatrano legitimnim. Stoga je žalba odbijena.
Deponovao sam 60 dolara, ne mogu da se setim tačnog datuma i tvrdio sam da nemaju pravog bonusa nakon što sam uradio, tako da sam izvršio četiri povlačenja od tog jednog bonusa i čekao na poslednji, sve je već provereno iz prethodna četiri povlačenja, što je bilo 97 dolara, 197 dolara 1.000 dolara pa 2.000 dolara sada čekam na povlačenje od 500 dolara što je poslednje od tog bonusa. Imam razgovore preuzeo sve dokaze koji su vam potrebni Mislim da verovatno imam predstavnike u ćaskanju uživo i stalno me trčkaraju i lažu me trzajući ja sam podneo zahtev za povlačenje 16. maja. Žena po imenu Lindzi Morgan, VIP menadžerka naloga, radila je sa mnom sinoć dok nismo to sredili i rekla mi je da ću danas nešto čuti do 4:00 ili da ću dobiti novac do 4:00, ali ću se javiti Džesika Pa, kao ujutru i da bih trebao da dobijem novac do 4:00, što je bilo danas sve što ste mogli da učinite da mi pomognete, bila bih zahvalna jer sam se jutros probudila i više ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog . Imam dosta preuzetih razgovora u ćaskanju gde su me trzali okolo dajući mi beg dok mi ona fina dama Lindzi Morgan nije pomogla sinoć da ispravim stvari, a onda sam se jutros probudio i moj nalog je blokiran ili ne znam
Poštovani gmae783,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Raging Bull Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Počeo sam da igram na tom kazino sajtu, mislim da je to bilo u martu i jedini način na koji sam trebao da kontaktiram korisničku podršku je putem e-pošte i to sam uradio. Poslao sam im e-poštu verovatno tri ili četiri puta i nisam dobio odgovor ni kada su kupio moj nalog Rekao sam vam da čekam na povlačenje $500, ali mi je takođe ostalo 106 $ na mom računu koje sam koristio da igram na bilo šta što možete da uradite da mi pomognete. Bio bih veoma zahvalan.
Hvala vam puno, gmae783, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo gmae783,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i samo da potvrdim da li sam dobro razumeo da ste prethodno uspešno primili povlačenja od 97 dolara, 197, 1.000 i 2.000 dolara? Problem je sada sa povlačenjem od 500 dolara, zar ne?
Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Raging Bull Slots Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Raging Bull Slots Casino,
Bili bismo vam zahvalni ako biste nam dostavili detalje u vezi sa kašnjenjem u procesu povlačenja igrača. Kada igrač može da predvidi kretanje u procesu povlačenja? Štaviše, koji je razlog blokiranja naloga igrača?
Svako povlačenje je išlo glatko sve dok ovo nije istrošeno svaki deo ovog novca od po jednog bonusa, a tu je i 106 dolara na mom računu koji mi pripada ne od besplatnih okretaja ili bonusa bez depozita kome nijedan od ovog novca ne pripada bilo šta od toga i ja bih želeo da dobijem. Sve što možete da uradite da mi pomognete da ovo preuzmem je veoma cenjeno, a takođe ne znam da li ste bili svesni da sam otpremio neke stvari kada sam prvi put podneo žalbu i poslednji razgovor koji sam postavio gde mi je menadžer VIP naloga rekao da je sve u redu i da bi trebalo da dobijem svoj novac sledeće večeri do 4:00 i to je bilo to sledećeg jutra kada sam se probudio i moj račun je bio blokiran.
pozdrav svima,
Kao što je pomenuto, prvih nekoliko povlačenja je prošlo bez ikakvih problema, međutim kada je zatražena prateća dokumentacija za verifikaciju naloga, igrač nije mogao da pruži potrebne informacije za verifikaciju naloga i nalog je zatvoren.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Raging Bull
Hvala vam na e-poruci i pruženim dokazima, Nick / Raging Bull tim.
Poštovani gmae783,
Nakon pažljivog pregleda informacija i dokaza koje je dostavio kazino, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne mogu da nastavim sa vašom žalbom. Nažalost, niste prošli proces verifikacije iz opravdanih razloga, i slažemo se sa presudom kazina. Kao rezultat toga, moramo da odbijemo ovu žalbu.
Izvinjavamo se što nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju. Međutim, slobodno nam se obratite u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pružimo pomoć.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
