Igrač iz Kalifornije je prijavio da je dva meseca ranije tražio povlačenje, što mu je odobreno, ali nije dobio svoja sredstva. Kazino je prekinuo komunikaciju. On se obratio našem timu za žalbe za pomoć. Nakon intervencije našeg tima i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio uplatu od Raging Bull Slots kazina. Shodno tome, problem je u našem sistemu označen kao „rešen“.
oni samo ne plaćaju g. odobreno je za povlačenje 2. februara 2023., ove nedelje prestaju da razgovaraju sa mnom
Poštovani kartaš2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, cardplaier2, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
hvala vam na pomoći, nadamo se da će uskoro poslati gotovinu
Poštovani kartaš2,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani Raging Bull Slots kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina, hvala ti za sve što si ti i Tomas uradili da pokušate da mi platite, imam dobre vesti da je besni bik plaćen danas,
Hvala vam, cardplaier2, što ste nas obavestili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
