Igrač iz Kanzasa je pre dve nedelje zatražio povlačenje. Igrač je dostavio potrebne dokumente koje je kazino tražio. Igrač je pokušao da se javi putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali nije bilo rezolucije ili jasnoće, a njihovo najnovije ažuriranje zahtevalo je još dokumenata.
Tražim povlačenje svog novca na dan ili pre 4.3.2024, poslao sam dokumentaciju koju su tražili. Nikada mi nisu odgovorili na mejlove. 4-15-24 morao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja na njihovoj veb stranici. Imao sam dva različita broja predmeta koje su mi dali, ali je osoba na liniji za ćaskanje rekla da nije mogla da odmeri da zatražim povlačenje. Pitao sam je kako sam onda došao do brojeva predmeta, pitao sam je nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor. Posle nekog vremena druga osoba je došla na liniju za ćaskanje i rekla da sve što im treba je slika mog DL prednje i zadnje strane i kopija računa poslata na moju adresu. Poslao sam im to ponovo i rekao im da su Kanzas DL sa vodenim žigom i da je ovo najbolja slika koju sam mogao da dobijem. Još uvek nisam dobio odgovor od njih.
Dragi dontipton83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zašto je ovo još uvek ovde kada sam upravo poslao odgovor
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašim pokušajima da rešite problem sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Pokušao sam da te dobijem ranije ove nedelje. Želim da vam kažem da je Raging Bull odobrio moju verifikaciju i da je pristao da mi pošalje poziv za povlačenje. Hvala na pomoći, Don
Dragi dontipton83, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Da, obavestiću vas. Danas je sedmi radni dan i rekli su da će trajati 7-10 radnih dana. Don
Stupio sam u kontakt sa Raging Bull-om o tome kako je prošao moj zahtev za povlačenje danas 5-1-24. Daju mi zaobilaznicu. Kada sam popunio svoje bankovne podatke (na njihov zahtev) rekli su da će im trebati 7-10 radnih dana da pošalju moj novac. Sada kažu da će im trebati 7-70 radnih dana da odobre plaćanje, a zatim još 7-10 radnih dana da mi pošalju novac. Zašto bi od mene zahtevali da popunjavam bankovne podatke ako moji drugi podaci nisu odobreni. Dobio sam od njih e-poruku u kojoj piše „Vaš zahtev za povlačenje je uspešan! Počeo sam sa ovim zahtevom za povlačenje pre skoro mesec dana. Hvala. Don
Hvala za ažuriranje.
Obavestite me kada novac stigne na vaš račun ili ako dođe do kašnjenja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock