NaslovnaPritužbeRaging Bull Slots Casino - Povlačenje igrača je zaglavljeno zbog verifikacije dokumenta.

Raging Bull Slots Casino - Povlačenje igrača je zaglavljeno zbog verifikacije dokumenta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/04/2024 | Rešeno : 17/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Kanzasa se požalio na kašnjenje povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio sve neophodne dokumente i pratio putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije uspeo da reši problem i zatražio je dalju dokumentaciju. Intervenisali smo i držali žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio da je kazino pristao da pošalje njegovo povlačenje. Međutim, kazino je potom produžio period čekanja na odobrenje plaćanja. Nakon dalje intervencije sa naše strane, kazino je pristao da konvertuje povlačenje igrača u Bitcoin za jednokratnu transakciju. Igrač je potvrdio uspešno rešenje i zahvalio nam se na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Tražim povlačenje svog novca na dan ili pre 4.3.2024, poslao sam dokumentaciju koju su tražili. Nikada mi nisu odgovorili na mejlove. 4-15-24 morao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja na njihovoj veb stranici. Imao sam dva različita broja predmeta koje su mi dali, ali je osoba na liniji za ćaskanje rekla da nije mogla da odmeri da zatražim povlačenje. Pitao sam je kako sam onda došao do brojeva predmeta, pitao sam je nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor. Posle nekog vremena druga osoba je došla na liniju za ćaskanje i rekla da sve što im treba je slika mog DL prednje i zadnje strane i kopija računa poslata na moju adresu. Poslao sam im to ponovo i rekao im da su Kanzas DL sa vodenim žigom i da je ovo najbolja slika koju sam mogao da dobijem. Još uvek nisam dobio odgovor od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi dontipton83,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste koristili isti način plaćanja kao i vaša prethodna uspešna povlačenja?
  • Možete li da postavite snimak ekrana zahteva za povlačenje kako se pojavljuje na vašem kazino nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zašto je ovo još uvek ovde kada sam upravo poslao odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašim pokušajima da rešite problem sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pokušao sam da te dobijem ranije ove nedelje. Želim da vam kažem da je Raging Bull odobrio moju verifikaciju i da je pristao da mi pošalje poziv za povlačenje. Hvala na pomoći, Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi dontipton83, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, obavestiću vas. Danas je sedmi radni dan i rekli su da će trajati 7-10 radnih dana. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Stupio sam u kontakt sa Raging Bull-om o tome kako je prošao moj zahtev za povlačenje danas 5-1-24. Daju mi zaobilaznicu. Kada sam popunio svoje bankovne podatke (na njihov zahtev) rekli su da će im trebati 7-10 radnih dana da pošalju moj novac. Sada kažu da će im trebati 7-70 radnih dana da odobre plaćanje, a zatim još 7-10 radnih dana da mi pošalju novac. Zašto bi od mene zahtevali da popunjavam bankovne podatke ako moji drugi podaci nisu odobreni. Dobio sam od njih e-poruku u kojoj piše „Vaš zahtev za povlačenje je uspešan! Počeo sam sa ovim zahtevom za povlačenje pre skoro mesec dana. Hvala. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala za ažuriranje.

Obavestite me kada novac stigne na vaš račun ili ako dođe do kašnjenja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pokušavam da ih navedem da mi kažu šta žele za moje bankovne podatke. Ne znam da li ću ikada dobiti svoj novac Zašto ne mogu da iskoriste informacije iz mog odloženog odustajanja. Ništa nije promenilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Mislim da novac neće ponovo doći na moj račun. Stalno mi daju uzbunu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, dontipton83, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi dontipton83,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Raging Bull Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Raging Bull Slots kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i izgleda da je sva potrebna dokumentacija na mestu, vidim samo jedno povlačenje u iznosu od 100 dolara koje je odobreno 13. maja i poslato putem Bitcoin-a 14., ne vidim traženo povlačenje od 1000 dolara ni u jednom tačka u istoriji naloga. Bilo je zatraženo povlačenje u iznosu od 643 dolara koje je vraćeno na kazino račun, međutim sva povlačenja na čekanju/odobrena povlačenja su trenutno isplaćena u potpunosti i čini se da je trenutno stanje još uvek u igri.


Najlepše želje,


Nik i Raging Bull

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pristali su da konvertuju moje povlačenje u bitkoin kako bih ga na taj način mogao povući. Ovo je jednokratni dogovor. Zahvaljujem vam na pomoći i smatram da je ovaj problem rešen. Hvala na pomoći. Don

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam, dontipton83, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti