NaslovnaPritužbeRainbow Spins Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Rainbow Spins Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 €

Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/06/2021 | Rešeno : 08/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam sve osobne dokumente koje imam i dalje se odbijaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Lorraine,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

poslao sam sve osobne dokumente koje imam. račun za porez, vijest, račun za vodu, podatke o svojoj bankovnoj kartici, pismo iz stambene kancelarije da kažem da živim na ovoj adresi, nemam pasoš ili vozačku dozvolu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno, Lorraine, na odgovoru. Da li dobro razumijem da ID slike nije dostavljen za potvrdu vašeg računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

jedina osobna karta koju imam sa fotografijom je moja autobuska karta na kojoj je moje ime i moja fotografija koju stvarno ne želim izgubiti, ali pobijedio sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da je bez službenog ID-a slike gotovo nemoguće potvrditi vaš identitet u bilo kojoj kockarnici.


Međutim, možemo pokušati saznati stav casina o tome. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Lorraine.

Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Duginim vrtnjama zamolio sam da pošaljem dvije fotografije na kojoj jedna od mene drži rodni list i jednu rodnog lista, a poslala sam je u subotu, ali odgovor nije vraćen.


hvala lorraine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

poslao sam sav Id za koji se tražilo da i dalje ne dobivam gdje neću odustati od 160 funti koje sam osvojio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ne stigam nigdje poslao sam sve stvari koje su tražili i stalno govore da je odbijeno tory je tražio neke osobne isprave koje sam poslao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

u redu i hvala vam na vašoj pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, jedina stvar koju sada žele je ID paypal kartice koju nemam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

POZDRAV sada mogu igrati i podizati dobitke na svoj račun, hvala svima na pomoći koju ste mi pružili xx

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Lorraine,


Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti