Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje. Nažalost, čini se da isplata kasni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rainbow Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam zahtjev za £600 i dostavio svu dokumentaciju za verifikaciju i potvrdio da je provjerena. Još danima čeka na transakcije. Primio sam e-mail od tima za sigurnije kockanje i odgovorio na sva njihova pitanja plus popunjen iskačući upitnik. U potpunosti imam kontrolu nad kockanjem i novcem i vremenom provedenim u igri. Sada ne mogu pristupiti bankarstvu jer piše da njihov tim za sigurnije kockanje želi provjeriti jesam li u redu na što sam mnogo puta odgovorio. Sada ne mogu povući £500 na mom računu ili £600 koje je prethodno povučeno kao na čekanju. Ignoriraju moje mejlove i vjerujem da je njihova prljava taktika da uskrate moj dobitak od £1100.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Keith,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li ste ikada sugerirali da imate problem s kockanjem kada komunicirate s kazinom?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
