Igrač iz Indije je napravio tri depozita Rajbetu, u ukupnom iznosu od 13.400 INR, koji nisu pripisani na njihov račun. Uprkos tome što ste kontaktirali podršku više puta, problem je ostao nerešen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer su u takvim slučajevima ruke kazina bile vezane. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.
Zdravo
Ja sam korisnik Rajbeta.
kazino ID- 2882****
Imejl ID- kishpu*****@gmail.com
Deponovano mi je 9500 INR 15. juna 02:16 po IST
Deponovano mi je 1900 INR 16. juna 20:56 popodne IST
Deponovano mi je 2000 INR 16. juna u 22:10 po IST
Kontaktirao sam podršku. Svaki put kada su mi rekli da dođem na ćaskanje nakon 4-5 sati i ažuriram. Slažemo se da se problem dešava, ali 3 pitanja depozita zaredom?? Prilažem potvrde o uplati i dokaze. Znam da neće ništa učiniti, pa se žalim na brzo rešavanje
Dragi kishor000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
