Račun igrača je blokiran nakon neuspješnog zahtjeva za povlačenjem. Žalba je odbijena jer igrač nije reagirao.
Pozdrav, uplata je odbijena ili odbijena bez razloga nakon više zahtjeva zašto nažalost ne dobijem odgovor do danas moj račun je blokiran i web lokacija je navodno u održavanju sustava. Mislim da novca više nema
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što krenemo naprijed, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti vaš slučaj. Jeste li završili potvrdu KYC-a? Je li vam ovo bio prvi zahtjev za povlačenje u kasinu? Jeste li igrali sa bonusom? Ako je odgovor da, javite nam koji bonus. Takođe, molim vas, proslijedite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@guruadmins.com .
Srdačan pozdrav,
Nick