RANT Casino - Igrač je prekršio uslove kazina.

Napravio sam depozit od 35 eura i igrao satima, imao sam sreće i imao više od 1000 eura na računu. Kada sam došao do 400 eura odlučio sam da se povučem. Odbili su moje povlačenje. Rekli su da se kladim sa 5 eura i to nije dozvoljeno. Sjećam se trenutka kada se to dogodilo i to je bila nesreća nakon dva ili tri okretanja, primijetio sam da sam na opkladi od 5 eura i brzo sam vratio na 1 ili 2 eura. Takođe nisam dobio ništa na ovih 5 eura opklada. Osećam da zloupotrebljavaju termine u svoju korist. Njihovo pravilo je naviklo da se ne prave velike opklade u nadi da će im se posrećiti, a onda to odigrati. Ja to nisam uradio. Molim vas pomozite da uvijek koristim vašu stranicu za preporuke već više od 20 puta.

Zdravo Konoha3,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo dalje u predmetu.

Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun verificiran? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja gdje je vidljivo da li su bile dobitne ili izgubljene opklade?

Također vas molimo da prosledite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo sa vašim problemom.

pozdrav,

Nick

Zdravo Nick, izvinjavam se na kasnom odgovoru, čekao sam odgovor poštom. Šaljem vam mail sa snimcima ekrana i objašnjenjem. Hvala druže na pomoći. Zaista cijenim trud.

Srdačni pozdravi

Zdravo Konoha3,

Provjerio sam tvoju e-poštu i pregledao snimke ekrana. Nažalost, na osnovu toga ništa ne bismo mogli da uradimo. Kazino je uradio sve po svojim uslovima - na koje ste pristali prilikom registracije. Takođe su vratili vaš depozit kao što je to učinjeno nakon kršenja uslova bonusa.

Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći u ovom konkretnom slučaju, ali slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na bilo kakvu drugu nevolju.

Takođe preporučujem da budete oprezni kada igrate sa bonusima i pročitate sve odredbe i uslove kazina, jer nema svaki kazino implementiran sistem za blokiranje ograničenih radnji kao što su zemlja, maksimalna opklada, ograničene igre - i može izazvati probleme prilikom pokušaja povlačenja.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru