Igrač iz Holandije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. On smatra da mu nije trebalo dozvoliti da otvori novi račun u Rapid Casinu. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
prije vremena sam izbačen iz grupe betpoint .ltd zbog problema s odgovornim igranjem već 5 godina .prije nekoliko mjeseci mogao sam se registrovati na Rapid.com i napravio sam depozit i osvojio 1000€ sljedećih nekoliko dana izgubio sam sve i uplatio sve više i više .iz mog ponašanja na chatu pokazuje problematično ponašanje ali su me pustili da nastavim uplaćivati i igrati .izgubio sam ukupno 1800€ .nema više igrice svi depoziti nestaju . ne jednom svaki put je isto .puste ti da dobijes u pocetku da bi te kasnije prevarili sa svojim igricama .hocu nazad svoje depozite .nisu odgovorni i posluju ilegalno u holandiji a iznad svega je kradja onoga sto nude .
Dragi sardapoor,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje u Universal Slots Casinu, i evo šta sam našao ( ovdje ):
"Samoisključivanje računa
...
Tek nakon isteka perioda samoisključenja korisnik može zatražiti ponovno otvaranje računa. U trenutku kada korisnik odluči da bude samoisključen, dalje postavke kontrole naloga se ažuriraju na našoj platformi za igre kako bi se osiguralo da samoisključeni pojedinci ne primaju ciljane marketinške ili promotivne materijale. Samoisključenje je sporazum kojim se korisnik i operater slažu da se korisnik suzdrži od kockanja u određenom vremenskom periodu i da na taj način ne bi trebao otvarati dodatne račune kod operatera. Osim toga, operater bi trebao primijeniti sve razumne mjere kako bi osigurao da korisnik ne može doći na stranicu i kreirati nove račune. Odgovorno kockanje shvatamo veoma ozbiljno i ako pokušate da otvorite druge račune kod nas tokom vašeg perioda isključenja, mi ćemo se potruditi da ih otkrijemo i zatvorimo."
Nažalost, ne piše da će svi vaši računi u drugim kockarnicama istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz Rapid Casina? Molimo proslijedite sve dokaze da su vaši drugi računi isključeni zbog problema s kockanjem. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
kada sam igrao na drugim sajtovima bio sam izbačen iz cele grupe i dobio sam e-mail da su me isključili iz svih brendova zbog problema sa odgovornim igranjem .da ne bi trebalo da bude u sistemu kada sam se prijavio u rapid casino? .kao što vidim da su svi uslovi i odredbe isključivo u favoritu kazina .zatvaraju sve radnje da bi imali šansu kao igrač .
uslovi o ograničenjima zemlje jasno govore da je moja zemlja ograničena i ali opet kažu da je to sopstvena odgovornost .šta su ovo za zle zbunjujuće pojmove .to je jedno ili drugo .ovde u holandiji mi termini kažu da je zemlja ograničena i ne postoji način da se registrujete .glasno i jasno .nema šetnje okolo .zato svi kazina tvrde da imaju licencu na Malti ponosno najavljeno .to je totalno bezvrijedna licenca zaštićena mutnim zbunjujućim uslovima da frustrira igrače .poslaću vam snimak ekrana moja igra .da su igrice fer jer tvrde svi ti problemi ne bi bili prisutni .to je totalna prevara koju ti donosi malta
Molimo proslijedite gore navedenu e-poštu na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.
ets vidi da li daju .moje pitanje je zasto mi je kasino dozvolio da se registrujem ako su mi zabranili pristup u 5 kasina u grupi .
mogu se jasno sjetiti e-maila .u kojem stoji da ste izbačeni iz grupe i da nećete moći otvoriti novi račun u grupi .i neke linkove za pomoć kockanju.mislio sam da je to jasno i uklonio sve mejlove iz grupe.i siguran sam da ga imaju .zatražio sam sav promet e-pošte .da vidimo da li mogu to pružiti .imam e-mail jučer u kojem se navodi da nakon što su istražili problem nisam zabranjen zbog kockanja ali razlog zašto ne kažu .zašto bi zatvorili 5 računa za .??
čak i ako nije kockanje ne bi mi trebali dozvoliti da se registrujem u novom kazinu.
Zatražio sam gore navedenu e-poštu od vas, a ne od kazina.
Ako ste isključeni zbog psovki, a ne zbog problema s kockanjem, naravno, nemate pravo na povrat novca. Siguran sam da to razumete.
"Jučer imam e-mail u kojem se navodi da nakon što su istražili problem nisam bio zabranjen zbog kockanja, već razlog zašto ne kažu"
Molimo vas da mi prosledite ovaj email. Hvala ti.
moj stari me naucio da tesko drzim dobre i zle ljude .ovi ljudi su jako zli jer hoce da te namame i prevare i da ti uzmu novac .moras to shvatiti kada jasno vidis da ti kradu pare pravo u lice nema druge opcije nego da im kazem istinu istinu .upravo primili mejl ne zele da saradjuju .mogu da odu dodjavola i gurnu novac da sunce ne sja .zli gadovi .ovo mi opet govori da je kockanje na mreži potpuna prevara .to je šema da svi rade svoj posao kako bi to održali .nema malte i nema više curacao .svi bs .bio sam u zamci ali sada više ne stojim iznad njih radio sam za svoj novac a oni samo kradu novac .zbogom!!!
Budući da nismo primili nikakav dokaz od igrača da je njegov račun blokiran zbog problema s kockanjem, umjesto toga, čvrsto vjerujemo da je račun blokiran zbog nepristojnog jezika i uvredljivog ponašanja, nastavljamo da odbijamo ovaj slučaj.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
