Igrač se žali da se njegova igra zatvara čim primi bilo koje besplatne okrete. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Često sam primjećivao da ako dobijete besplatne vrtnje u igricama (što je rijetko), bit ćete izbačeni. Zatim se ponovo prijavite i osvojite samo 0,84 centa od ukupnog broja besplatnih okretaja sa ulogom od 0,40.
čak i sa opkladama od €1,00 ili €2 ista stvar se desila.
uvijek se izbacuje prije početka besplatnih okretaja i mini pobjeđuje
zdravo Claudia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raptor Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da se vaša igra zatvara čim tamo dobijete besplatne okrete? Jeste li ikada iskusili ovaj problem u drugom kasinu? Možete li nam reći da li je vaš sporni iznos nešto što ste izgubili zbog ovog kvara ili na čemu se zasniva? Imate li dokaze za svoju izjavu? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom?
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick