NaslovnaPritužbeRaptor Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Raptor Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Raptor Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Naložio sam da se isplati 1200€ (200€ / 850€ /100€). Mnogo gubitaka i isplata je bilo veoma nisko za 4 meseca. Ponekad 100€ ili 80€ i to je oko 20 raspoređeno u 4 mjeseca.

Novac je uvijek dostupan najkasnije 4 sata kasnije.

Kazino navodi maksimalno 24 sata za obradu. To mi je više puta pismeno potvrđeno i dostupno mi je.

Naravno da ću čekati još 24 sata, ali ovo se namjerno odlaže da biste prekinuli i nastavili kockati. I istorija ćaskanja (dostupna) takođe vrlo jasno signalizira da mi ovde namerno govorimo o kaši, daješ 100 besplatnih okretaja, nije toliko žao što je potrebno vreme, bez komentara i bez odgovora na pitanje novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav Effekt40,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raptor Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li sam dobro razumio da vaš zahtjev za povlačenje kasni više mjeseci? Kada je tačno bio vaš prvi zahtjev? Kada ste zadnji put primili povlačenje? Da li ste pokušali da pitate kazino za razlog i ako jeste, šta su oni odgovorili?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Nick,

Zaista cijenim pomoć.

Isplata kasni 3 dana, što nije dugo, ali ovdje se svjesno pokušava odgoditi isplata (da mogu otkazati i nastaviti igrati, nažalost uvijek sam prije bio glup) i od danas sumnjam da su uzeti me za budalu i žele da mi uskrate novac.

Sljedeći razlozi i snimci ekrana natjerali su me da hitno zatražim vašu pomoć nakon samo 3 dana.

Igrao sam u raptoru redovno oko 4 mjeseca i do sada sam dosta platio, verifikovan sam (KYC) i nikad nisam mogao da osvojim nešto veliko, s jedne strane jer nisam isplatio a sa druge strane jer sam bio tako glup i otkazao uplatu.


Isplate od 100€, 50€ i 300€ koje sam vršio uvijek su bile bez ikakvih problema. 3-5 sati odmah uplaćeno na račun i za mene ozbiljan utisak i razgovor 24/7 veoma susretljiv i jako fin i uvek dostupan. Nažalost, moji depoziti su uvijek bili veoma visoki i gubio sam oko 1.000 € mjesečno. Slotovi su prošli dobro i raptor je odmah bio moja alternativa, a samim tim i lojalan regularni igrač do ovog incidenta.

Prije 3 dana konačno sam mogao ostvariti profit sa depozitom od samo 300 €, od čega sam zatražio isplatu 1200 € (3 koraka od €250 / €850 / €100. ) Bio sam veoma srećan i ostao jak nakon neuobičajeno dugo vreme obrade, ljubazno sam pitao u chatu, jer sam i ja hteo da igram, ali bih radije dao depozit nego da se obračunavam.

Podrška mi je poslala "makro" kao odgovor na pitanje obrade, ne brinite, može brzo, ali najkasnije u roku od 24 sata. Zvuči dobro, mislio sam.


Skoro 48 sati kasnije u chatu su mi napisali da ne brinem, isplata je sigurna kao i novac.


Ni podrška više nije bila lična, uvijek su me šokirali standardnim tekstovima sa 24 sata itd. Napomenuo sam da je to bilo prije 48 sati i brine me.


Rekao sam nadam se, što me razočarava kao redovnog igrača i ne razumijem zašto se ne aktivira kada običan gost kaže da povlačenje visi u live chatu.


Nikad nije rečeno, pogledaću ili ću proslediti računovodstvu ili na bilo koji način, izvinite na kašnjenju ili samo pokušavate da mi pomognete.

Odjednom više nisam ni dobio odgovor, ali podrška je jednostavno napustila chat nakon 4 standardna odgovora.


Odmah mi je bilo jasno da nešto nije u redu. Onda sam danas... ponovo sam pisao podršci uživo i zapravo mi je rečeno da pošaljem žalbu poštom jer je chat zauzet i ne mogu se nositi s tim.


Nakon ovog incidenta, ne mogu više ulaziti u live chat,

Link za ćaskanje uživo povezuje se sa kontakt formom za podršku putem e-pošte.


Naravno, poslao sam i e-mail ovdje tražeći ček ili informacije o bilo kakvim problemima.


Dobio sam mejl sa potpuno istim odgovorom: ne brini, urađeno najkasnije u roku od 24 sata..

Odgovorio sam i ponovo podijelio svoju ljutnju i rekao da nakon toliko kontakata morate vidjeti da mi treba pomoc ili da je ovdje problem gdje mozete pitati u racunovodstvu..


Onda je stigao odgovor:

Ako imam problema sa uslugom, treba da se žalim. U prilogu su uslovi uz zahtjev da ih pročitam, možda otkrijem nešto čime sam zadovoljan.


Novac je sada preko maksimalnih 72 sata u metodama plaćanja koje navodi kazino.


Moja posljednja isplata je bila 20 € prošle sedmice, uplaćena na moj račun u roku od 2 sata.


Molim vas za pomoć ovdje, jako sumnjam na pokušaj pronevjere, novac je još uvijek na čekanju i može se poništiti na računu.


Želeo bih da priložim snimke ekrana istorije ćaskanja i e-mailova, nadam se da će uspeti.


Hvala Nick, zabrinut sam ovdje i 1200 € je dobra suma.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav Effekt40,

U potpunosti razumijem vašu zabrinutost, ali nažalost ne možemo ništa učiniti ako nema ništa sumnjivo u toku. Vrijeme čekanja od 6 dana je vrlo kratko za nas da interveniramo jer obično preporučujemo da sačekate najmanje 1-2 sedmice jer uvijek može biti problema s isplatama. Mogu samo preporučiti da ne poništavate svoje zahtjeve za povlačenje, tako da ćete ih sigurno primiti.

Možete li, molim vas, obavijestiti da li je stigao novi odgovor iz kazina od vaše posljednje objave?

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav Effekt40,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti