Hvala vam što ste nam se obratili i što ste stalno podržavali naš kazino. Cenimo vaše povratne informacije i razumemo vašu zabrinutost u vezi sa ograničenjima povlačenja povezanih sa našim besplatnim okretanjima za lojalnost.
Prvo i najvažnije, izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru na vaš upit. Želeo sam da obezbedim detaljan pregled svih činjenica pre nego što dam detaljan odgovor.
Naš kazino ceni sve naše igrače i nastoji da održi transparentnost i pravičnost u svim našim promocijama i politikama. Odredbe i uslovi povezani sa našim besplatnim okretanjima za lojalnost, uključujući maksimalnu granicu isplate, jasno su navedeni kako bi se osiguralo da su svi igrači obavešteni pre učešća. U ovom slučaju, maksimalni iznos gotovine od Loialti Free Spins-a je zaista postavljen na 20 €.
Razumemo da ste ranije iskusili različite politike u drugim kazinima, i iako poštujemo vaša iskustva, svaki kazino ima svoje jedinstvene odredbe i uslove. U vašem slučaju, već smo proširili gest dobre volje dozvoljavajući povlačenje 100 €, što je znatno više od predviđenog limita od 20 €.
Takođe je važno napomenuti da ste se samoisključili iz našeg kazina na godinu dana, što je mera preduzeta za odgovorno igranje i poštovanje vaše odluke. Uključivanje u dalje diskusije nakon samoisključenja je u suprotnosti sa našim politikama odgovornog igranja koje su osmišljene da zaštite naše igrače.
Štaviše, podizanje lažnih optužbi protiv manjeg kazina kao što je naš ugrožava naše poslovanje i obeshrabruje naš tim, koji marljivo radi na obezbeđivanju fer i odgovornog okruženja za igre. Veoma cenimo isto poštovanje koje pokazujemo našim igračima koje nam se ukazuje.
Cilj nam je da obezbedimo pošteno i prijatno iskustvo za sve naše klijente i žalimo zbog bilo kakve frustracije koju je ova situacija izazvala. Vaše povratne informacije su nam dragocene i razmotrićemo ih da bismo poboljšali naše usluge u budućnosti.
Thank you for reaching out and for your continued patronage of our casino. We appreciate your feedback and understand your concerns regarding the withdrawal limits associated with our Loyalty Free Spins.
First and foremost, I apologize for the delay in responding to your query. I wanted to ensure a thorough review of all the facts before providing a detailed response.
Our casino values all our players and strives to maintain transparency and fairness in all our promotions and policies. The terms and conditions associated with our Loyalty Free Spins, including the maximum payout limit, are clearly stated to ensure all players are informed before participation. In this instance, the maximum cash-out from Loyalty Free Spins is indeed set at €20.
We understand that you have previously experienced different policies at other casinos, and while we respect your experiences, each casino has its unique terms and conditions. In your case, we have already extended a goodwill gesture by allowing a withdrawal of €100, significantly higher than the stipulated €20 limit.
It's also important to note that you have self-excluded from our casino for a year, which is a measure taken for responsible gaming and adherence to your decision. Engaging in further discussions post self-exclusion contradicts our responsible gaming policies designed to protect our players.
Moreover, raising false accusations against a smaller casino like ours jeopardises our business and disheartens our team, who work diligently to provide a fair and responsible gaming environment. We greatly appreciate the same respect we show our players being extended to us.
We aim to ensure a fair and enjoyable experience for all our customers, and we regret any frustration this situation may have caused. Your feedback is valuable to us, and we will consider it to improve our services in the future.
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)