Žao nam je što čitamo da vaše iskustvo nije ispunilo očekivanja.
Međutim, važno je imati na umu da je KYC važan proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Ne shvaćamo KYC olako, stoga može potrajati nekoliko radnih dana da završimo ovaj temeljni proces. Štaviše, oslanjamo se na saradnju igrača po ovom pitanju i pružamo bitne informacije kako bismo na pravi način pomogli u verifikaciji računa.
Da bismo dodali malo sigurnosti, gore spomenuta izjava temelji se na našim T&C-ima, prema kojima: 1.2 Kazino zadržava pravo da provjeri vaš identitet prije obrade isplata i da zadrži bilo kakav povraćaj ili povlačenje sredstava za vrijeme potrebno za provjeru vašeg identiteta. U slučaju da dostavite lažne ili nepotpune lične podatke, povlačenje se može odbiti i račun igrača ukinuti, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Svako može pronaći ovo pravilo na našoj web stranici, slijedeći ovaj link: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Povlačenja sa računa).
Ipak, kako je zadovoljstvo kupaca naš glavni prioritet, uzećemo u obzir vašu recenziju.
Zelim ti sve najbolje Petre :)
Srdačni pozdravi, Golden Crown Casino tim
Dear Peter,
Thank you for highlighting your concerns.
We are sorry to read that your experience has not met expectations.
However, it is important to keep in mind that KYC is an important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. We do not take KYC lightly, therefore it might take a few working days to complete this thorough process. What is more, we rely on player's cooperation with this matter and provide the essential information in order to properly assist with the account verification.
To add some reassurance, the aforementioned statement is based on our T&C, according to which: 1.2 The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. In case you provide false or incompleted Personal Data, the withdrawal can be refused and the Player Account terminated, of which you will be informed by email.
Everyone may find this rule on our website, following this link: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Withdrawals From The Account).
Nevertheless, as customers' satisfaction is our top priority, we will take into consideration your review.
Wishing you the very best, Peter :)
Kind regards, Golden Crown Casino team
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Ponovo pošalji e-mail
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Primajte novosti i nove bez depozitne bonuse od nas
Pretplatite se na personalizovan newsletter
Mi nećemo deliti vašu e-mail adresu sa trećim licima
Odaberite koje e-mailove želite primati od nas i otkažite pretplatu u bilo kojem trenutku
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Niste dobili e-mail?
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti