Došao sam ovde da vas obavestim koliko sam nezadovoljan kazinom: BETSAMIGO i koliko je kuća prljava i kriminalna. Od 13. 05. do 23. 05. slao sam i ponovo slao dokumente za verifikaciju naloga radi povlačenja, ukupno je bilo 19 dokumenata. Više od jedne fotografije lične karte, CPF, dokaz o prebivalištu, dokaz o broju telefona prijavljen u kući, dokaz o izvodu računa, selfi mene sa ličnom kartom, selfi mene sa imenom kuće (ponižavajuća činjenica da nikada ranije nisam uzimao u životu); nekoliko puta sam primio mejl od kuće da je moj nalog uspešno verifikovan, ali kada sam pokušao da izvršim novo povlačenje, poništeno je. Kuća radi ovaj trik tako da nikada ne možete da povučete, pri čemu je novac zaglavljen u njoj i oni stvaraju nova pravila u KIC-u i kažu da im je potrebna detaljnija procena da bi se zaobišla prava mušterije, tako da se situacija pretvara u ciklus opak sa kojeg nikada nećete sići. Napravio sam povlačenje 19.05.2023. u iznosu od 600,00 R$ i poništeno je, iako je moj račun verifikovan, nakon mnogih pokušaja povlačenja 23. uzeli su 450,00 R$ tvrdeći da je to promenilo KIC pravilo i da može samo povući 25 dolara. Konvertujući u svoju valutu, završio sam sa 150,00 R$, ali kuća može da podigne samo 300,00 R$. Tako da sam napravio opklade i sa zelenim sam dobio pozitivan bilans od 334,50 R$. Zatražio sam novo povlačenje i oni su poništili povlačenje i uzeli 314,50 BRL sa mog računa, tvrdeći da su ponovo promenili KIC pravilo, tako da je moj bilans bio 20,00 BRL. Neverovatno kako lažu stvarajući razne načine da ne sprovedu pravo kupca. Imam dokaze, otiske svega!!! Da li kuća koja ima formalnu dozvolu zaista treba da se ponaša na ovaj način?
I come here to inform you how dissatisfied I am with the casino: BETSAMIGO and how dirty and criminal the house is being. From 05/13 to 05/23 I sent and re-sent documents to verify my account in order to withdraw, in total there were 19 documents. More than one photo of the ID, CPF, proof of residence, proof of the phone number registered at the house, proof of account statement, selfie of me with the ID, selfie of me with the name of the house (a humiliating fact that I had never taken before at life); several times I received an email from the house saying that my account had been successfully verified, but when I tried to make a new withdrawal it was cancelled. The house does this trick so that you can never withdraw, with that the money is stuck in it and they create new rules in KYC and say they need a more in-depth evaluation to circumvent the customer's right, so the situation turns into a cycle vicious that you'll never get off. I made a withdrawal on 05/19/2023 in the amount of R$600.00 and it was cancelled, even though my account was verified, after many withdrawal attempts on the 23rd they took R$450.00 claiming that it had changed the KYC rule and could only withdraw $25. Converting to my currency, I ended up with R$150.00 but the house can only withdraw R$300.00. So I made bets and with the greens I got a positive balance of R$334.50. I requested a new withdrawal and they canceled the withdrawal and took BRL 314.50 from my account, claiming that they had changed the KYC rule again, so my balance was BRL 20.00. Unbelievable how they lie creating various ways to not enforce the customer's right. I have proof, prints of everything!!! Should a house that has a formal license really act this way?
Venho aqui informar o quanto estou insatisfeito com o cassino: BETSAMIGO e o quão sujo e criminal a casa está sendo. Eu fiquei do dia 13/05 até o dia 23/05 enviando e reenviando documentos para verificar minha conta para conseguir efetuar o saque, no total foram 19 documentos. Mais de uma foto da identidade, cpf, comprovante de residência, comprovante do número do telefone cadastrado na casa, comprovante de extrato da conta, selfie minha com a identidade, selfie minha com o nome da casa (fato humilhante e que nunca tinha feita na vida); em várias vezes eu recebi um email da casa dizendo que minha conta tinha sido verificada com sucesso, mas quando eu tentava efetuar um novo saque o mesmo era cancelado. A casa faz esse truque para que você nunca possa sacar, com isso o dinheiro vai ficando preso na mesma e eles criam novas regras no KYC e dizem estar precisando de uma avaliação mais aprofundada para burlar o direito do cliente, assim a situação vira um ciclo vicioso que você nunca conseguirá sacar. Eu efetuei um saque no dia 19/05/2023 no valor de R$600,00 e o mesmo foi cancelado, mesmo a minha conta estando verificada, depois de muitas tentativas de saque no dia 23 eles tiraram R$450,00 alegando que tinha mudado a regra de KYC e só podia sacar $25. Convertendo para minha moeda eu acabei ficando com R$150,00 mas a casa só pode sacar R$300,00. Então eu fiz apostas e com os greens eu obtive o saldo positivo de R$334,50. Solicitei um novo saque e eles cancelaram o saque e tiraram R$314,50 da minha conta, alegando que tinham mudado de novo a regra de KYC, sendo assim meu saldo ficou em R$20,00. Inacreditável como eles mentem criando várias formas para não fazer valer o direito do cliente. Tenho provas, prints de tudo!!! Será mesmo que uma casa que tem uma licença formal deveria agir desta forma?
