I activated the free bet bonus. After placing the bet, I had to be hospitalized for a few days. The night before the free bet would have expired, I logged on and checked the bet. I've tried contacting support. But the chat was not available.

The next day I tried again and reached support and was told I was 2 hours late for the bonus as it had expired.

That's an insolence. I was logged in the night before it expired and there was no free bet. Goodwill is apparently not known to the store.

Ich habe den Wettbonus mit Freiwette aktiviert. Nachdem ich die Wette abgegeben hatte, musste ich für einige Tage ins Krankenhaus. Den Abend, bevor die Freiwette abgelaufen wäre, habe ich mich eingeloggt und nach der Wette geschaut. Ich habe versucht den Support zu erreichen. Der Chat war aber nicht erreichbar.

Am nächsten Tag habe ich es dann wieder versucht und den Support erreicht und mir wurde dann gesagt, dass ich für den Bonus 2 Stunden zu spät käme, da dieser abgelaufen war.

Das ist eine Frechheit. Ich war den Abend vor dem Ablaufen eingeloggt und es war keine Freiwette vorhanden. Kulanz kennt man dem Laden scheinbar nicht.