Lepa i ljubazna služba za korisnike, ali malo alata za odgovorno igranje i ponekad mi je palo na pamet da su svakako svesni garancije za moj problem sa igranjem i upravljanjem, ali su me ipak pustili da igram iako sam uplaćivao jedan za drugim i nisam zabrinut iako sam tražio besplatne bonuse u četu svakodnevno i odmah nakon gubitaka. Moje igranje nikada nije bilo ometano iako sam jednom zatvorio račun (samo zatvaranje) jer sam izgubio, ali sa njima sam ponovo otvorio račun i to je pokrenulo silaznu spiralu na koju bih voleo da reaguju kazino. U kratkom vremenskom periodu, velika količina depozita i ja smo ostali na gubitku sve vreme, a ipak sam nastavio sa njima i igrao, u ovom trenutku se možda neko mogao zapitati da igra tu u glavi, toliko depozita u red, nekad sam se naljutio na njih posle poraza, mislim da su ove stvari kao iz udžbenika kako prepoznati kockanje mušterije. Rekao sam im za problem sa kockanjem i oni su ljubazno reagovali i račun je zatvoren, ali smatraju da je stalno dnevno traženje bonusa i aktivnost u kazinu i uzastopni depoziti nakon gubitka normalna i zato nisu intervenisali
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
