Igrač iz Sjedinjenih Država kritizira valjanost licence za kasino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Ren,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Nažalost, mi u Casino.Guru ne rješavamo pritužbe vezane za propise i politike licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka o online kockarnicama koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača. Nemamo ovlaštenja provoditi zakonitost pravila.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela