Nalog igrača je blokiran zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, obraćam se za pomoć jer je moj nalog zaključan. Kontaktirao sam pomoć uživo, koji mi je rekao da pošaljem svoju ličnu kartu. Poslao sam svoj ID, ali još uvek nema odgovora. Zbog toga sam poslao poruku ćaskanju uživo da zatvorim svoj nalog i povučem sav svoj novac na svoj račun. Stalno govore da treba da sačekam ažuriranje. Poslao sam svoju ličnu kartu zašto ne mogu otključati moj račun i podići moj novac? Možeš li mi pomoći.
Zdravo naieeemrahman27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Regal Vins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino može blokirati vaš nalog dok se proces ne završi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick