Igrač se žali na podršku kazina jer ne reaguje.
Automatski prevedeno:
Regals Casino - Igrač se žali na podršku kazina.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 50
Iznos: ??
Regals Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Regals Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dame i gospodo
Nažalost, kazino ne odgovara na moj zahtev za GDPR.
Srdačan pozdrav
Eric naočare
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Regals kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete zašto pokušavate da kontaktirate podršku kazina? - koji je tvoj problem? Da li ste ih kontaktirali putem e-mail podrške ili ćaskanja uživo? Kada su vam poslednji put nešto odgovorili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nik,
Podrška još uvek nije odgovorila ni na jednu e-poštu u vezi sa mojim zahtevom za GDPR. Prvi sam poslao u januaru 2022. Od tada sam poslao još nekoliko mejlova. I u ćaskanju uživo mi je više puta rečeno da pošaljem zahtev e-poštom. Poslednji put sam čuo podršku kada sam zatvorio nalog u januaru 2022.
Srdačan pozdrav
Eric G*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Možete li da precizirate šta mislite pod zahtevom GDPR? Šta ste tačno tražili od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nik,
Podneo sam zahtev za informisanje u skladu sa čl. 15 DSGVO (GDPR).
Evo teksta iz imejla:
Dame i gospodo
Želeo bih informacije o tome da li ste sačuvali lične podatke o meni.
Pored toga, molim vas da mi besplatno dostavite kopiju mojih ličnih podataka koji se čuvaju kod vas, uključujući listu transakcija sa svim depozitima i povlačenjima, kao i istoriju igre.
Srdačan pozdrav
Eric G*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Pokušaćemo da dobijemo informacije iz kazina pa ću sada vašu žalbu proslediti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, možete li pomoći erikglaeser1 sa njegovim zahtevom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Nažalost, kazino ne reaguje. Kazino ima lepo napisanu GDPR politiku; međutim, izgleda da je ova politika daleko od prakse.
Pošto ne postoji regulator kazina, pokušajte da pronađete pomoć od lokalnih/EU vlasti. (nemamo zakonsko ovlašćenje da prisilimo kazino da vam da tražene podatke)
Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo.
Sada zatvaram ovu žalbu kao nerešenu.
Automatski prevedeno:
