Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje, nažalost, čeka se zbog stalne provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Regent Play Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak zbog nedovršenog KYC postupka.
Automatski prevedeno:
Iznos: £14.000
Regent Play Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Tražio sam povlačenje i čekanje više od mjesec dana
pitali su privatne informacije za moj račun, a i ja sam dijelio
još uvijek nema novca i nema odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Filiz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljni postupak. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Da li ste od kazina dobili neko pojašnjenje koji dokument nedostaje i sprečava vas da dovršite verifikaciju KYC računa? Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Filiz,
Da li ste od kazina dobili neko pojašnjenje koji dokument nedostaje i sprečava vas da dovršite verifikaciju KYC računa?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock