Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 25 eura.
Novac nije stigao, potvrdio sam sa eupagom koji je garantovao da je novac poslan na reloadbet.
Korisnički servis je sranje. Prošlo je skoro dva mjeseca i uvijek govore da će provjeriti...
Loš kazino.
Dragi João,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U takvim slučajevima kada depozit nikada nije knjižen na igračev kazino račun, obično preporučujemo da kontaktirate provajdera plaćanja. Pošto ste to već uradili, da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Ukoliko postoji bilo kakva zvanična izjava banke/provajdera plaćanja u vezi sa ovom situacijom, molimo Vas da je također proslijedite.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina