Igrač iz Njemačke nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tako da imam loših iskustava s ovim kasinom ... u početku sam dobio bonus od 10 eura, prošao je vrlo dobro ... Zaradio sam 220 eura s tim i nisam mogao podići ništa od toga jer su bonus uslovi tako visoki .. ... pa je novac otišao ..... sutradan sam uplatio bez bonusa, nisam ni odigrao 5 minuta .... nema dobiti ..... neću položiti ni cent više u ovom kasinu ...
Draga Ulla,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela