Wayne, igrač iz Južne Afrike, nije uspio povući novac iz Casino-a Rich.
Vaša karta je sada riješena!
Eri
wayne lundall
Pet, 31.01.20 10.49
Dobar dan Ime: Wayne lundallKorisnik ID: Wws911Email: wlundall@yahoo.com
Ok, sada odakle počinjem da izražavam svoje duboko nezadovoljstvo uslugom koju sam dobio u vezi s povlačenjem mojih dobitka koristeći Richcassino.
Biti prvi klijent koji koristi vaš onlineCasino.
Sve je počelo nekoliko tjedana unatrag dok sam pretraživao internet na internetu naišao sam na ono što se u to vrijeme činilo kao stvarno dobar internetski cassino, naime richcassino.
Ispunio sam registraciju i dobio sam 25 besplatnih spinova. Bez ikakve obaveze polaganja depozita koja sam u to vrijeme mislila da je to sjajno.
Dakle, nekoliko dana kasnije oko 22. ili 23. godine prevario sam se da uložim iznos od 1200 ili otprilike. Uz garanciju povrata novca, moram li izgubiti taj početni iznos u kući, naime richcassino.
Odigrao sam do posljednjeg iznosa. A onda sam obavijestio agenta za razgovore koji mi se u to vrijeme čini vrlo korisnim i pomažući da se bori s bilo kakvim brigama koje sam tada imao.
Smatrao sam da je ovo izuzetan način usluge bolji od usluge primljene u kockarnicama u kojima sam bio po cijelom svijetu.
Tako sam igrao kroz svoj novac nazad i kad sam se spustio na otprilike R300, pogodio sam super nevjerojatan bonus koji je donio moj saldo do otprilike R6501
Zatim sam pomislio da ću testirati povlačenje i vidim da će prihvatiti plaćanje dok sam pročitao uvjete
I citiram
3.11 Morate imati sve potrebne dokumente u spisu prije nego što zatražite isplatu. Ako se na korisnikovom računu Rich Casinoa pojave bilo kakve nepodudarnosti, Rich Casino ima pravo zatražiti dodatna dokumenta kako bi dokazao identitet i uplatu koja se koristi na njegovom / njegovom drugom računu registriranom u istoj kompaniji za upravljanje mrežom web lokacija, prije odobrenja bilo koji zahtjev za povlačenje.
Kraj citata
Razgovarao sam s agentom za razgovore koji me je vodio u vezi s postupkom provjere dokumenata. Nakon što sam zatražio povlačenje. Dakle, moj raspoloživi saldo je prešao sa R6501.00 na 0
I prešli su na čekanje na povlačenje.
Zahvalio sam agentu. I bio sam uzbuđen što sam našao mjesto na kojem bih mogao da se igram i dobijam korisnu uslugu.
Pitao sam agenta da li postoji išta drugo što mi je potrebno kako bih postigao IE povlačenje. Daljnji dokument.
Agent je rekao da su dobili sve što je potrebno
Nakon što su rekli da će trebati do 5 radnih dana
Dobro sam mislila da možda neće dugo potrajati. Tako sam svakodnevno razgovarao s raznim agentima za chat postavljajući pitanja u vezi s većim depozitom i raspitivao se o besplatnim okretima itd.
Dakle, 30. dana moja sredstva su postavljena da se očiste.
OVDJE JE GDJE POČELO APSOLUTNI NOĆ
Idem putem interneta da provjerim stanje svog povlačenja i tada vidim da je R6501. Vraćen je na moj cassino račun .. u šoku sam posegnuo za agentom za razgovor kako bih doznao što se događa ...
Tada dobivam feed ab @ # $$ priču o meni da ne potvrđuje moj skrill račun. Što znam u stvari, učinio sam dok sam poslao e-mail na njega na potrebnu adresu e-pošte i pitao agenta da li postoji još nešto što treba.
Dokaz da sam ga poslao i chat koji se odnosi u nastavku
Zatim mi kažu da ga nisam dobio. Na taj dan...
I u osnovi agent pretpostavio da lažem u vezi s tim .. Zatim sam proslijedio snimak ekrana svog poštanskog sandučića i namjeravao je otići do svog računala da bih snimio ekran e-pošte potvrde o čitanju.
Uostalom, nekoliko trenutaka kasnije agent je rekao da nekome pokaže e-poštu i to je sada odobreno.
U redu, onda mi je rekao da moram ispuniti vaučer i poslati je na email security@richcassino.com što sam učinio, a oni su odgovorili
Sada sam primio kvačicu počevši da je sve provjereno
Dobro, do tog trenutka mislio sam ok, pa će sada izvršiti uplatu na moj skrill račun
I sve je bilo u redu, a agent je sredio problem kako da me učini klijentom sretnom ...
Samo da mi se kaže da moram čekati budućih 5 radnih dana da bi se moj povlačenje smatrao ...
Dakle, sada u ovom trenutku II super ljuta što nas opet vodi niz vrtnu stazu. Rekao sam agentu da može imati novac, jer je moja namjera objaviti ovo i sve snimke zaslona na društvenim mrežama, tako da niko drugi to ne mora prolaziti i biti po mom iskustvu TOTALNO RAZUMEVAN ..
U ZATVARANJU
Posjedujem 4 vrlo uspješna poduzeća i dobro sam obrazovana i koliko vidim da nikad bogata Cassino nije namjeravala ispoštovati povlačenje i tražiti načine da se bilo
1. natjerajte me da radim više depozita 2. potrošite moju najdragocjeniju imovinu. VREME 3. Uzmite me da izgubim potpunu vjeru u njihove kockarnice
I toplo bih preporučio svima koji planiraju koristiti tamo cassino da ne ostanu dalje
Fri, 01/31/20 10:49 am
Good day Name : Wayne ******lUser id : ******ail : *******@yahoo.com
Ok so now where do I begin to Express my deep dissatisfaction with the service I have received regarding my withdrawal of my winnings using Richcassino .
Being a first time client using your onlineCasino .
It all started few weeks back while browsing online for on the internet I came across what seemed to be at the time a really good online cassino namely richcassino.
I filled out the registration and was awarded 25 free spins. Free from any obligation to deposit wich at the time I thought it was great.
So a few days later arround the 22 or 23rd I deceiced to deposit an amount of 1200 or there about. With the guarantee of cash back should I have lost that initial amount to the house namely richcassino.
I played down to my last amount. And then informed the chat agent who at the time seems very helpful and egger to assit will any concerns I had at the time.
I thought to my self wow this is exceptional service way better than the service received at casinos i had been to around the world.
So played thur my cash back and when I got down to about r300 I hit a super amazing bonus wich took my balance up to about R6501
I then thought to my self let me test the withdrawal and see of they would hounor the payment as I had read the terms
And I quote
3.11 You must have all required documents on file before requesting a payout. Should any information mismatch occur on a Rich Casino’s User’s account, Rich Casino is entitled to request additional documents in order to prove the identity and payment used on her/his other account registered within the same management company of the network of sites, prior to approving any withdrawal request.
End quote
And I spoke to a chat agent who guided me regarding the documents verification process.After wich I requested a withdrawal.So my available balance went from R6501.00 to 0
And moved to a pending withdrawal.
I thanked the agent. And was excited that I found a place that I could play and receive helpful service..
I asked the agent if there was anything else I needed in order to faccilatate the withdrawal IE. Further document.
The agent said they received all that was required
After wich they said it will take upto 5 working days to process
I thought ok well maybe it will not take that long. So daily I spoke to various chat agent Asking questions regarding a bigger deposit And enquired about the free spins ect..
So on the 30 my funds were set to clear.
HERE IS WHERE THE ABSOLUTE NIGHTMARE BEGINS
I go online to check the status of my withdraw and then see that the R6501. Was returned to my cassino account.. in my shock I get hold of the chat agent to find out what was going on...
I then get feed a b@#$$ story about me not vefying my skrill account. Wich I know for a fact I did as I sent a email with it to the required email and had asked the agent if there was anything else required..
Proof I had sent it and the chat relating below
They then tell me I the did not receive it. On that day...
And basically the agent surmised I was lying regarding this.. I then forward screen shot of my mail box and was going to go to my computer to take a screen shot of the Email read receipt.
Anyway few moment later the agent said he show the email above to someone and it was now approved..
Ok then he -she told me I must fill out a voucher And email it to security@richcassino.com wich I did and they replied
I received a ticked now starting everything was verified
Okay getting to this point I thought ok so now they will do a payment to my skrill account
And all was well and the agent sorted out the issue as to keep me the client happy...
Only to be told that I must wait a future 5 business days for my withdrawal to be considered...
So now at this point I I super angry being led down the garden path again. I told the agent he can have the money as my intention is to post this And all screenshots on social media so that no one else has to go thur this and be in my experience TOTALLY SCAMMED..
IN CLOSING
I Own 4 very successful businesses and I am well educated and as far as I can see that it was never richcassino 's intention to honor the withdrawal and look for ways to either
1. get me to do more deposits 2. Wast my most valuable asset. TIME 3. Cause me to loose total faith in their casino
And would strong recommend anyone planning to use there cassino to stay away
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Wayne.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Apsolutno cijenimo što ste svoje iskustvo podijelili sa ekipom Casino Guru-a. Slažete li se da Casino Guru kontaktira kasino u vezi s ovim problemom? Ovaj casino reagira na našoj web stranici pa ćemo vjerojatno pronaći odgovarajuće rješenje za vaš problem.
Hello Wayne.
Thank you very much for submitting your complaint. We absolutely appreciate that you shared your experience with the Casino Guru team. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue? This casino is responsive on our website, so we are likely to find proper solution for your issue.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.