Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$300
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tako da igram u ovom kazinu već neko vreme.
Imao sam račun do 600, ali sam se zaustavio i zatražio da podignem 300.
Izabrao sam bitkoin jer piše da je instant (ne čeka se da oni odobre)
Čekam i čekam, pa pitam u četu šta ima.
Odjednom moj nalog ima 350 za igru, a onda odjednom 0,21 centa
Poništili su moje povlačenje i poslali mi e-poštu u kojoj su rekli da sam zlostavljač bonusa. Potrošio sam hiljade u ovom kazinu i nisam zloupotrebio bonuse. Uzeli su mojih 350 dolara i rekli
Nadamo se da će vas ova e-poruka dobro pronaći. Imajte na umu da je vaše povlačenje odbijeno i da su dobici poništeni jer vaš nalog krši naše odredbe i uslove, stavku 2.5.7. Bonusi koje nudi naš kazino namenjeni su samo pravim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Zadržavamo pravo da istražimo, otkažemo, suspendujemo ili zaključamo bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Ako se potvrdi da nalog spada u kategoriju zloupotrebe bonusa, zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke generisane na nalogu. Primeri zloupotrebe bonusa ili promocije, ali nisu ograničeni na: traženje besplatnih bonusa koji premašuju odnos bonusa i depozita od 3:1 (besplatni bonusi uključuju, ali nisu ograničeni na besplatne okrete, bonuse iz kalendara, bonuse za greb kartice, nagrade za turnire, nagrade za trke , Mailer bonusi, bonusi dobre volje koje dodeljuju menadžeri naloga, itd.) Nalog je označen kao zloupotreba bonusa i kao posledica toga sredstva su poništena. Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, ne oklevajte da nas kontaktirate, mi dostupni su 24/7. Pozdrav,
Rich Casino tim za podršku
Ovo je ukupno bs. oni nude bonus, ali ja nikada nisam imao odnos koji kažu. Plus, zašto uopšte nuditi bonus ako ćete pustiti ljude da krše. Treće... Platio sam kreditnom karticom i svaki put kada sam to uradio naplaćivali su mi više nego što sam kupovao...
Mislim da ću možda morati da osporim optužbe sa svojim CC
Pomoć! i hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wendel99,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wendel99,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wendel99,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
