Igračici iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 116
Iznos: 120 €
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, osvojio sam 120 € u RichCasinu u nedelju (13.11.22.).
moj nalog je već verifikovan. Zatim sam se prijavio za isplatu u ponedeljak. Juče sam hteo da se registrujem tamo i da vidim šta je sa isplatom, ali nisam mogao da se registrujem. Moj nalog je deaktiviran. Nažalost, kazino ne odgovara na e-poštu. Ne mogu ni da kontaktiram podršku uživo, jer morate da se registrujete za nju.
Hvala unapred.
LG Eileen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovana neuroleptika,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala na brzom odgovoru.
Mogao sam to da napravim pre nekog vremena i da plaćam češće. Nažalost, ne sećam se tačnog datuma.
Verifikacija naloga je uspešno završena u ponedeljak.
Igrao sam Gates of Olimpus. I to nije bio bonus novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Neuroleptika, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Neuroleptika,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Rich Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Peter,
Mnogo hvala. Zaista se nadam da se problem može rešiti jer mi je hitno potreban novac. Tople pozdrave
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Peter, ima li nešto novo?
Da li vas je kazino već kontaktirao?
LG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Neuroleptika,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
