Verifikacija igrača je zaglavljena iz nepoznatog razloga i ne može se povući. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio novac.
Nakon podnošenja povlačenja i podnošenja zahtevane verifikacije svaki put (što traje više od nedelju dana da svako bude odbijen), sada kažem da nisam slučajno je odabrano za proces verifikacije.
Zdravo Skroughie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rich Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije i kada ste zadnji put morali da im pošaljete novi dokument? Da li ste igrali sa bonusom ili samo sa pravim novcem?
Imajte na umu da može potrajati do 14 dana dok se proces verifikacije i prvo povlačenje ne obradi. Ako traje kraći period, preporučio bih samo da sačekate.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick