Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovala novac koristeći tuđi račun i kao rezultat toga, Richride Casino je blokirao njen račun i poništio dobitke. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, koristio sam pouzdano za uplatu i slučajno sam koristio račun koji se zove miss k kemal not miss c kemal. Ovo je bio račun moje sestre, ali ga koristim za isplatu plata da ne utiče na moje beneficije. Dakle, u osnovi delimo račun. Trebao sam da uplatim preko svog hsbc-a, ali nisam mislio da će biti problema zbog toga što se kaže gospođica kemal. Sada je kazino blokirao moj nalog što je u redu i poništio moj dobitak, što je opet u redu, ali neće refundirati moje depozite od £2000. Moram da hranim decu. Zašto bi mi zadržali maloletnicu zbog manje greške? Ja sam veoma depresivna ranjiva osoba. Kao gest dobre volje, trebalo bi da vrate depozite, ali da zadrže dobitak i blokiraju račun. U prošlosti sam to uradio slučajno jer sam zaboravio da uklonim ovu karticu iz svog poverenja, a druga kazina su mi vratila novac kao gest dobre volje, ali žele da zadrže moj novac i dobitke i zatvore moj račun. Toliko radim za svoj novac
kazino je bogat
Poštovani 8cr7z6mbp5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
„U vezi sa polaganjem i povlačenjem sredstava na i sa vašeg računa, potvrđujete da ćete koristiti samo validan, legalan način plaćanja i koji pripada vama.
Zabranjujemo upotrebu kompanijskih metoda plaćanja i poništavamo sve dobitke koji proizilaze iz depozita napravljenih metodom plaćanja kompanije ili načinom plaćanja koji nije na vaše ime."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina