NaslovnaPritužbeRioBet Casino - Nagrada igrača je odložena.

RioBet Casino - Nagrada igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

RioBet Casino
Poslato: 16/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 14h 35m 49s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Čilea završio je 31. na turniru Rising Riches i duguje mu se nagrada od 100 dolara koja nije uplaćena u obećanom roku. Uprkos višestrukim upitima, odgovor kazina je nejasan, a on nije dobio jasnoću o tome da li ovo pitanje utiče na sve učesnike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U periodu od 18. decembra do 1. decembra učestvovao sam na turniru Rising Riches. U prvoj nedelji turnira (od 18. novembra do 24. novembra) završio sam na 31. mestu i dobio nagradu od 100 dolara. Turnir je završen 1. decembra, a nagrada je trebalo da bude uplaćena u roku od 10 dana, ali se to nije dogodilo.

Od 16. decembra u kazinu mi samo kažu da moram da čekam jer je provajder taj koji ovo treba da razjasni, a oni ne mogu ništa drugo. Mnogo puta sam pitao da li ovaj problem pogađa sve koji su učestvovali na turniru ili je samo specifičan za moj nalog, ali nisam dobio odgovor. Takođe ne znam koliko dugo treba da čekam, a prošlo je 6 dana otkako sam započeo ovaj proces sa Riobet-om.


Situacija je nesrećna. Igram u ovom kazinu više od 4 godine, ali njihov kvalitet usluge je bio loš u poslednjih nekoliko meseci.

Nadam se da ćete dobiti više odgovora nego što sam dobio.

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Mona45,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije učestvovali na turniru? Ako jeste, da li su dobici pripisani na vreme?
  • Da li ste nešto platili za učešće na ovom turniru?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo!

Da, učestvovao sam na turnirima i nagrade se obično isplaćuju pre naznačenih rokova.

Ovo je prvi put da se ovako nešto dogodilo.


Nisam ništa platio za učešće, samo sam igrao sopstvenim sredstvima.


Danas sam ponovo pitao i nisam dobio odgovor.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo je odgovor koji sam dobio od tima zaduženog za moj slučaj u Riobetu:


moje pitanje:

A dobavljač je odredio rok za odgovor ili je samo rekao „mi ćemo ga pregledati"


Riobetov odgovor:

Nema tačnih datuma. Nadamo se da će verifikacija biti završena u bliskoj budućnosti i radujemo se tome zajedno sa vama.


Mislim da mi najviše smeta to što kazino zauzima arogantan stav u vezi sa odgovorom da je već prošlo 7 dana, a oni još uvek rade isto... Mogao bih da čekam godinu dana, a oni bi dali isti izgovor, jer na kraju je kriv provajder...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Mona45, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mona45,

Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo RioBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani RioBet kazino,

Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje o statusu igračevih pobeda na turnirima?

srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Smatraju da je vreme koje su dali Riobet-u preterano za davanje odgovora, s obzirom na to da je prošlo 20 dana od kada sam počeo da razgovaram sa njima o ovoj situaciji.


Kao što vidite u razgovoru koji sam priložio, on je datiran i odgovor je u najmanju ruku još uvek nejasan.

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da pružimo više informacija o vašem pitanju. Ovu situaciju provajder razmatra. Čim provajder pruži informacije, naša podrška će napisati odgovor igraču u zahtevu. Svi se nadamo da provajder neće morati predugo da čeka na odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, RioBet kazino.


Možete li pojasniti pre koliko vremena je kontaktiran dobavljač igre?


srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:

RioBet Casino ima 6d 14h 35m 49s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti