Igrač iz Sjedinjenih Država je završio proces verifikacije, ali se suočava sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava, jer kazino stalno povećava zahteve za minimalni depozit sa 100 na 300 dolara kako bi potvrdio novčanik. Uprkos kontinuiranoj komunikaciji, situacija ostaje nejasna.
završio sam verifikaciju. stalno traže sve više depozita. prvo mi je rečeno 100 dolara. tada mi je rečeno minimalni depozit od 150, a sada kažu minimalno 300 da bi potvrdili novčanik. oni nastavljaju da komuniciraju sa mnom, ali se ne zbrajaju.
Dragi kamathreal,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate.
Nakon temeljnog pregleda Rikvin Casino-a, zaključili smo da funkcioniše kao kazino za prevaru . Legitimna onlajn kazina nikada ne bi zahtevala sumnjive dodatne depozite, posebno pod okolnostima koje nisu navedene u njihovim Uslovima i odredbama.
Izričito savetujemo da ne vršite dalje uplate ovom kazinu. Nažalost, na osnovu sličnih slučajeva, malo je verovatno da ćete povratiti sredstva ili dobitke od ove ustanove. Kada se izvrši uplata, kazina za prevare obično prestaju da komuniciraju, ostavljajući igrače bez prava na regres.
Ako ste od kazina primili bilo kakvu poruku koja zahteva ove depozite, bio bih vam zahvalan ako biste mi je prosledili na veronika.f@casino.guru . Ovo će nam pomoći da dodatno dokumentujemo slučaj.
Budite oprezni i uzdržite se od dodatnih depozita. Ako imate više detalja ili pitanja u vezi sa svojom situacijom, slobodno nam se obratite za pomoć.
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
