Igrač iz Sjedinjenih Država nije bio svestan uslova za klađenje. Ona želi da otkaže svoj bonus i vrati svoj depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Roaring21 Casino - Igrač je nezadovoljan zahtevom za klađenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Roaring21 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Roaring21 Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam znao da moraš da igraš mislivši da je 40ks tvoj bonus na meč, što je smešno. Još gore je činjenica da ne možete povući svoj početni depozit. Samo želim svoj novac nazad. I zatvori moj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kaja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije iskoristili neki bonus iz ovog kazina? Da li ste započeli bonus klađenje ili su vaša deponovana sredstva još uvek netaknuta na vašem kazino nalogu?
U međuvremenu, proverio sam uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
Svi kazino bonusi podležu uslovu klađenja. Depozit i bonus treba da se opklade Ks puta pre nego što bilo kakva isplata bude dozvoljena. Svi bonusi se ne mogu unovčiti. Pre nego što zatražite povlačenje, uverite se da imate dovoljno sredstava na raspolaganju. Iznos bonusa će se automatski odbiti u trenutku zahteva za povlačenje.
Prilikom traženja bonusa, sve opklade se prvo vrše iz gotovinskog stanja igrača, a zatim iz bonus sredstava.
Imajte na umu da kada počnete da koristite bonus za klađenje, vaš stvarni saldo novca se prvo koristi i možda neće ostati sredstava za povraćaj. Štaviše, ako odlučite da otkažete svoj bonus pre nego što završite potrebno klađenje, izgubićete ceo svoj balans.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kayah,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vašeg slučaja. Uprkos našim pokušajima da zatražimo više informacija, nismo dobili nikakav odgovor sa vaše strane. Nažalost, to znači da nismo u mogućnosti da pružimo bilo kakvu dalju pomoć ili predložimo moguća rešenja.
Ako odlučite da ponovo otvorite ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti, biće nam više nego drago da vam pomognemo i odgovorimo na vaše nedoumice najbolje što možemo. Iskreno se nadamo da ćemo se čuti od vas u budućnosti i rešiti ovo pitanje na brz i zadovoljavajući način.
Automatski prevedeno:
