Igrač iz Portugala nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Uprkos obezbeđivanju svih potrebnih dokumenata i stalnoj komunikaciji iz kazina, nije dato jasno rešenje ili vremenski rok za proces povlačenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zatražio sam povlačenje 15. septembra i danas su prošle dve nedelje otkako još uvek nisam primio novac. Uvek mi kažu da je povlačenje u toku i da će biti rešeno za otprilike 1 ili 2 dana. Podrška mi uvek odgovara, ali se prilično ponavljaju i nije jasan proces mog povlačenja Treba mi novac i čekam 2 nedelje i poslao sam sva svoja dokumenta.
Zdravo Stikzz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Robet247 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je u potpunosti verifikovan od 13. septembra! Nisam koristio nikakve bonuse, to je bio pravi novac. Svaki dan razgovaram sa kazinom i uvek mi kažu da su se suočili sa problemom i da se brinu o tome 'Čekam 15 dana!
Zdravo Stikzz,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
